リンガーハット本社にクレーム！お客様相談室の苦情窓口はこちら

リンガーハットにクレーム言いたい！苦情窓口の本社のお客様相談室はどこ？

長崎ちゃんぽんの専門店、「リンガーハット」。

全国に約700店舗を展開しているとあって、よく足を運ぶという方も大勢いらっしゃるものと推察いたしますが、苦情やクレームがある場合、どこに問い合わせや電話をすればよいのでしょうか？

リンガーハットの苦情クレーム受付窓口や問い合わせ電話番号、メール問い合わせフォーム、本社への連絡は可能かどうか等を調べてみました。

リンガーハット本社のクレーム・苦情窓口

さてリンガーハットのオフィシャルサイトをチェックしたところ、各種お問い合わせの受付窓口として、「お客様相談室」が案内されていました。

メールによる問い合わせを希望する場合は、

• 店舗についてのお問い合わせ
• 商品についてのお問い合わせ
• サービスについてのお問い合わせ
• 投資・株式に関するお問い合わせ
• 採用についてのお問い合わせ
• ショッピングについてのお問い合わせ
• ウェブサイトについてのお問い合わせ

の中から該当するものを選び、専用のメールフォームにて連絡を入れることが可能。

送信されたメールに関しては「月曜日～金曜日の午前９時～午後５時（祝日除く）」に順次内容を確認の上、メールをはじめ、手紙や電話にて返事が届くシステムです。

お客様相談室の「メールでのお問い合わせ」パートには、「弊社へのご意見・ご質問を頂けるお客様はこちらからお問い合わせください」との一文も。

疑問・質問ではなく“ご意見・ご質問”と表現してあるところを見ると、苦情・クレームに類する内容についても、こちらで受け付けてもらえるのでしょう。

なお試しに「店舗についてのお問い合わせ」フォームを開いてみたところ、タイトルや本文を記入する欄に加え、「店舗名または所在地」を申告する項目も設置されていました。

このような状況から察するに、お客様相談室は店舗の垣根を超えて、様々な問い合わせを俯瞰的に取りまとめているものと思われます。

本社といった、組織の中枢部に直結していると考えても良さそうですね。

ちなみに返信を希望するか否かはメール送信時に選択することができるのですが、返信が必要な場合、メールサービスや携帯電話の迷惑メール対策設定により回答のメールが届かない可能性も考えられますから、あらかじめ設定を確認した上で、連絡を入れるようにしましょう。

リンガーハットのお客様相談室に電話で問い合わせるには？

さらに、リンガーハットのお客様相談室は「お電話でのお問い合わせ」窓口も併せて開設しています。

具体的な連絡先は、以下のとおりです。

■商品・店舗・サービスについて
0120-278-820
お問い合わせ対応時間　午前9：00～午後5：00
※年末年始はお休みをいただいています。ご了承ください

出典：お問い合わせ | 長崎ちゃんぽん リンガーハット

先ほど紹介したメールフォームと対を成すように掲載されていることから、こちらの窓口も、“本社等につながる、苦情・クレームも受け付けてくれる窓口”と理解して差し支えないでしょう。

最近は電話の問い合わせ窓口を設置していない、メールフォームはあっても返信が届かない…といった対応の企業も少なくないですから、電話・メール双方による連絡が可能で、且つリアクションもあるというリンガーハットの方式は、利用者目線で大変ありがたいと感じました。

一方、本社ではなく各店舗と直接やり取りしたい場合には、「リンガーハットのお店を探す」ページにて、検索を掛けてください。

「現在地から探す」「エリアから探す」「条件から探す」「駅名・路線名から探す」といった方法により、各店舗の詳細を調べることができます。

「店舗情報」のページでは、電話番号やFAX番号のほか、住所／駐車場／サービス・取扱商品などについて確認することが可能。

「周辺の店舗」についても紹介があるので、連絡先を調べる以外の用途でも、何かと役立ってくれそうですね＾＾

以上、リンガーハットに問い合わせの連絡を入れる際の参考になれば幸いです。