ナイスネイルの苦情クレームはどこに言えばよい？窓口を調査

なりたい綺麗を叶えるネイルサロン、「ナイスネイル」。

“低価格・高技術・仕上がり・短時間”の４つをコンセプトに掲げ、関東（東京・神奈川・埼玉・千葉）・東海（名古屋）・関西（大阪・京都・兵庫・滋賀・奈良・和歌山）にて展開中の同店ですが、苦情・クレームの受付窓口を設置しているのでしょうか？

苦情クレーム受付窓口や問い合わせ電話番号、メール問い合わせフォーム等を調べてみました。

併せてナイスネイルの特徴についても紹介しています。

「お問い合わせフォーム」の概要をチェック！

さてナイスネイル公式サイトの「CUSTOMER SUPPORT　お客様相談室」というページにアクセスしてみると、問い合わせ用のメールフォームが設置されていました。

■お問い合わせフォーム
お問い合わせフォームをご利用の際は、必ず「個人情報保護方針」をご一読ください。その内容に同意していただけましたら、こちらのフォームに必要事項をご入力の上、「入力確認画面へ」ボタンを押してください。

出典：お気軽にお問い合わせください – ナイスネイル

問い合わせ内容を入力する欄の見出しは「お問い合わせ・ご相談内容」となっており、“ご相談”との表現が見られることから、苦情・クレームなどの困りごとに関しても、本フォームより送信して良いものと考えます。

なお本フォームと対を成すような電話窓口の情報は見当たりませんでしたが、各店舗の電話番号は「サロン検索」より調べることが可能。

各店舗の詳細ページに目を移したところ、営業時間・住所・電話番号といった基本的な情報はもちろんのこと、スタッフ紹介・店舗の特徴・今月のおすすめデザイン・クーポンメニュー・お客様の声なども掲載されており、連絡先を知る以外の用途でも大いに活用できると感じました。

ちなみにナイスネイルへ寄せられた“お客様からの声”の一部は、「VOICE　お客様の声」ページでも紹介されています。

「サロンへのご来店をお考え・お悩みの際には、ぜひ皆様からのお声をご参考ください」とのアナウンスも見受けられますし、ナイスネイルの利用を検討中という方は、一度目をとおしてみると良いでしょう。

本社等の連絡先をまとめてチェック！

続いて本社とのやり取りも可能なのか気になり、ナイスネイルを手掛ける「株式会社　エヌ・アイ・シー」の会社概要をチェックしてみると、代表電話の番号や主要な連絡先が掲載されていました。

ただしこれらの電話番号・ファックス番号が、一般の問い合わせ窓口として機能しているといった説明は見受けられません。

加えて株式会社エヌ・アイ・シーはネイル事業本部のみならず、高齢者向けの生活環境改善を目指す「ジェロンサポート事業本部」、フィットネス初心者を対象にしたスポーツクラブ・ナイスフィットネス24を運営する「フィットネス事業本部」、１人でも気軽に行ける焼肉屋を運営する「ダイニング事業本部」を有しており、本社や支社がナイスネイル専門に動いているわけでもないのです。

それゆえナイスネイルに絡む問い合わせの連絡はやはり、お問い合わせフォームを通じて、ナイスネイル公式サイトに案内のある「CUSTOMER SUPPORT　お客様相談室」へ入れるのが適当ではないでしょうか。

ナイスネイルの嬉しい特徴とは？

シンプルな料金体系でリーズナブルなのに、高いデザイン性で綺麗が叶うサロンとして支持を集めている、ナイスネイル。

冒頭でも軽く触れましたが、その人気の理由である４つの特徴について、もう少し深掘りしておきましょう。

ナイスネイル１つ目の特徴は、低価格であること。

ナイスネイルのメニュー料金は、お客様に安心して施術を受けていただけるようにと、すべて定額制です。

グラデーションやストーン、3Dといった特殊なアートも一定の価格で利用できるため、オプションや追加料金を心配する必要はありません。

低価格の定額料金で、季節やシーンに応じたオシャレなネイルを、存分に楽しみたいですね。

２つ目の特徴は、高技術であること。

「仕事でも大丈夫な、シンプルなデザインに」「結婚式に合う、オシャレなネイルに」など、デザインに関する要望を、何でも伝えましょう。

ナイスネイルのネイリストは、独自のテストをクリアした実力派ばかり。

ネイルデザイン技術の高さはもちろん、ネイリスト一人ひとりの丁寧な対応に、きっと満足できるはずです。

３つ目の特徴は、仕上がりの良さ。

実力派のネイリストによる対応だからこそ、仕上がりの美しさや持ちのよさの違いを、実感できるでしょう。

実際、「ネイルがいつもより長持ちした」「いつまでも美しい仕上がりを保っていた」とリピーターになるお客様も、少なくないそうです。

そして４つ目の特徴は、短時間で仕上がる点です。

お客様満足第一を信条とするナイスネイルのモットーは、“ご希望のデザインを忠実に短時間で再現する”こと。

そのため、できるだけ早く施術するように心掛けています。

もちろん、施術時間を来店後のご予定に合わせることも可能。

美しいデザインのネイルを短時間で施術したいとお考えであれば、ネイスネイルがぴったりかもしれませんね＾＾