nanacoにクレジットカードチャージできないエラーの解決策と対処方法を調査！

株式会社セブン&アイ・ホールディングスが展開している「nanaco」について、クレジットカードのチャージや登録ができない、「PGSE05」「PGSE35」「PGSE22」「SSYE31」「PGSE37」などのエラーコードが発生する事があるようです。

今回はこれらnanacoのクレジットエラー・不具合について解決策や対処方法を調べてみました。

エラーの原因は複数あり！

クレジットチャージに絡むエラーの原因は、一つではありません。

例えば、クレジットチャージの申込み時に「PGSE05」とのエラーが表示されるケースがありますが、これはnanacoの新規入会直後や再発行直後などの理由により、お客様情報の登録が完了していない場合に表示されるものです。

対処法も状況によって異なり、入会申込書で入会された場合には、新規入会から10日後以降にクレジットカードの事前登録を行えばOK。

一方、WEB申込書／nanacoモバイルアプリから入会された場合には、新規入会から４日後のAM６時以降に、クレジットカードの事前登録を行いましょう。

再発行／モバイル機種変更の場合には、再発行／機種変更から４日後のAM６時以降に、クレジットカードの事前登録を。

上記以外の場合には、「nanacoお問合せセンター」に連絡を入れてください。

続く「PGSE35」のエラーは、クレジットチャージの事前登録完了後、またはクレジットカード情報変更後から24時間経過していない際に表示されるものです。

これに関してはシンプルに、登録完了後24時間経過したのち、再度お手続きを行うことで解決できますね。

「PGSE22」は、クレジットカード決済の承認がおりなかった際に表示されるエラー。

こちらが表示されると、登録中のクレジットカードが利用できない状態の可能性がありますから、 原因については、nanacoサイドではなくクレジットカード会社へ問い合わせてください。

最後に、クレジットチャージを利用しようとすると、エラーコード「SSYE31」が表示される原因について。

SSYE31は、クレジットカードの事前登録完了から24時間経過前に、クレジットチャージのお申込みをしたことが原因で発生するエラーです。

こちらが表示された場合には、クレジットカードの事前登録完了24時間経過後に、再試行してみましょう。

クレジットカードの事前登録ができない！？

そもそも、クレジットカードの事前登録ができないと頭を抱えている方もいらっしゃるでしょう。

クレジットカード事前登録時の「PGSE37」エラーは、クレジットカードの事前登録を行う際に、登録クレジットカードが原因で発生するエラーです。

クレジットカード番号および有効期限に間違いがない場合、本人認証サービス未登録、もしくはクレジットカードが本人認証に対応していない可能性が考えられます。

詳細については、ご登録のクレジットカード会社に問い合わせなければなりません。

いずれにしろ、複数のエラーコードが存在することで、トラブルの原因究明＆適切な対処法を見付けることは比較的容易といえそうです。

nanaco公式サイトの「よくあるご質問」パートにも有益な情報が多数掲載されていますから、併せてチェックしてみてください＾＾