ミサワホームにクレーム言いたい！お客様センターの苦情受付窓口はどこ？
常に住まいづくりの技術革新に挑んできたミサワホーム、利用者の声を吸い上げる問い合わせ窓口を設置しているのでしょうか？
ミサワホームの苦情クレーム受付窓口や問い合わせ電話番号、メール、お客様センター、本社への連絡は可能かどうか等を調べてみました。
ミサワホームにクレーム！お客様センターで苦情受付？
さて初めに申し上げますと、ミサワホームは“苦情・クレーム”という直接的なワードを冠した問い合わせ窓口を設置していません。
それゆえ複数提示されている問い合わせ窓口の中から、自身の状況や問い合わせ内容に応じた連絡先を選ぶことになりますね。
ただ個人的な印象を率直に述べるなら、公式サイトの案内が余り明確ではなく、個々の窓口が一般向けのものなのか・オーナー専用のものなのか、意見や要望にも耳を傾けてくれるのかといった点について、今一つ腹落ちさせることができませんでした。
とはいえ後述いたしますが、「担当ミサワホームがご不明の場合」の連絡先も案内されていますし、誹謗中傷のような内容でなければ、一報を入れると適切なサポートが受けられる流れにはなるでしょう。
前置きが長くなりましたが、各窓口の具体的な情報をまとめていきたいと思います。
まず公式サイトのトップやオーナーサポートのクイックナビよりアクセスできる、「お客様窓口」の概要は以下のとおり。
■住まいるりんぐDesk（お客様相談窓口）
ミサワホーム建物の修理依頼、メンテナンス・リフォーム相談をはじめ、相続問題や住み替え、転売、ローンの借り換えなどの各種ご相談を承ります。こちらのページより、お探しの地域をお選びください。
「住まいるりんぐDesk」のページにて地域を選ぶと、エリアごとの電話連絡先が表示されます。
同じページにて「コールセンター混雑状況の目安」もチェックできるので、参考にしてみてください。
続いては、「住まいのご相談」に関して。
＜お電話でのご相談＞
住まいるりんぐDesk
一般のお客さまのご相談…0120-727-330
オーナーさまのご相談…こちらから。＜Webでのご相談＞
こちらのページ中ほどより、該当する内容を選んでください。
加えて「住まいのご相談」ページ下部には、次のような窓口の案内も掲載されていましたので、併せて紹介いたしますね。
〇MISAWAへのお問い合わせ
企業・IR情報、ニュースリリースなどのミサワホームについてのお問い合わせは、お手数ですが下記までお電話ください。
03-3345-1111（代表） / 平日 9：00～18：00
ミサワホーム本社のクレーム・苦情受付窓口がない？
なお本社代表電話の番号等も周知されているのか気になり、会社概要のページにも目を移してみたのですが、掲載されている本社の情報は所在地のみでした。
その一方で全国に広がる住宅展示場・営業所の電話番号に関しては、「お近くのミサワホーム」より調べることが可能。
コレ！という連絡先を一つ紹介しているわけではないので分かりづらいですが、以上のような情報を参考に、問い合わせの連絡を入れてみてください＾＾
この記事へのコメント一覧
ミサワホーム東北🏡の不動産の売却におけるオーナー対応が酷すぎました。私たちは26年住んだ家を売ることにしましたが、中古ながらもリフォーム前提で住める状態でした。それにも関わらず、売却側が金額を下げた上での交渉になりました。しかも、不動産側は漏電の情報を伝えずに隠し、売却後にその事実を知らされた私たちは怒りました💢
安く売却した上、結局この家の問題で支払いが発生。外構にヒビが入っていたと言って、売却側からの値段や修復に関する写真の要求が続出。上司に掛け合っても、彼も対応せず、最後はハウスクリーニングや草取り、境界線の刻印の要求が来ました。売却側が先手を打って動いており、オーナー側の意見や要求が無視される状態でした。「淡々と勧めましたから」という言葉で、ミサワホームの対応の乱暴さに友人が驚きました。
その友人はミサワホームでの家建てを考えていましたが、今回の経験から考え直すことに。アフターフォローも全く来ず、新築の家に雨樋が逆さまやドアの締まりが悪いなどの問題が。電話で連絡を取ったものの、中々業者が遠いという理由で対応されず、高いお金を払ってこのような対応には納得できません😤
キッチンのドア🚪や洗面ドアの問題も、結局は私たちが自分で修理することに。他の業者は自分たちが作った台が曲がっていたことをサービスで修正してくれました😁このような温かみに、ミサワ不動産の対応の冷たさを感じました。やはり、人としての優しさと信頼が必要です💕💦ミサワ不動産には、その気持ちを全く感じられない売却でした😤
ミサワ
ミサワセラミックを建てて３０年。建築翌年度より基礎の欠陥を写真と内容証明で送り、以後、毎年メ゙−るや電話で連絡しているが、そのうち、そのうちで欠陥を直そうとししない。
ミサワの窓口、どこも無責任。
私が家を建てて２０年、子供が車で遊びに来るようになり、駐車スペースを作ることとなりました。土を掘ると使っていない配管が２つも出てきて、その配管を取り除くために、上乗せで工事費がかかりるうえに、基礎にひく下地の砂利も全く必要とする量より少ないと、工事に来ていただいてる職人が驚いていて教えてくれました。大きい地震が来たら極めて危ないと指摘されました。
ミサワホームを信頼して高い買い物をしたのに責任をとってもらいたい。
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