ミニミニ本社にクレーム！苦情受付窓口はどこ？

ミニミニ本社にクレーム言いたい！苦情受付の窓口はどこ？

単身・法人・学生・新婚・ファミリーと、ライフスタイルに合わせた賃貸物件を紹介する「ミニミニ」。

ミニミニニ苦情やクレームがある場合、どちらに問い合わせれば良いのでしょう？

今回はミニミニの苦情クレーム受付窓口や問い合わせ電話番号、メール問い合わせフォーム、本社への連絡は可能かどうか等を調べてみました。

ミニミニ本社にクレーム：苦情受付窓口はこちら

さて「株式会社ミニミニ」の公式サイトに目をとおすと、同社への問い合わせ方法は非常にシンプルであることが分かりました。

トップページの下部に示された「総合お問い合わせ」フォームより、メールを入れればOK。

その他の問い合わせ窓口は、案内されておりません。

とはいえ“総合”お問い合わせと銘打っているところを見ると、同社に寄せられた様々な声はこちらで集約の上、本社といった組織の中枢部に届けられるのでしょう。

また総合お問い合わせフォームの一番上に設置された「お問い合わせ内容【必須】」という項目をチェックしたところ、「ミニミニ商品について」「物件お問い合わせについて」といった内容の他に、「特集コンテンツへのご意見・ご要望」「オンラインでの対応を希望する」等の選択肢も見られ、疑問・質問に限らない、様々な声を受け付けてもらえることが伺えました。

以上のような状況ですから、困りごとや疑問に類する内容についても、総合お問い合わせフォームを通じて伝えると良さそうですね。

ミニミニのクレーム・苦情窓口：各店舗の問い合わせ先はこちら

一方で本社等ではなく、地域に密着した各店舗と連絡を取りたい場合には、「ミニミニ各店舗のご紹介」ページから情報を検索してください。

各店舗の電話番号等が記されているほか、社員紹介まで掲載されており、かなり内容が充実していると感じました。

ちなみに「株式会社ミニミニ」は、同社を中心とする「ミニミニグループ」に属しています。

ミニミニグループは、全国主要エリアを統括するエリア担当会社のほか、運営管理を行うミニテック、リフォームを行うミニミニサービスなど、“暮らし”をキーワードにした企業によりグループを展開。

このエリア担当会社についても、「ミニミニ各店舗のご紹介」ページより各社のサイトに移動して、詳細な情報を得ることができますね。

例えば愛知エリアを担当する「株式会社ミニミニ（中部本部）」のページに目を移すと、同エリア内の店舗一覧を電話番号付きで確認できるほか、中部本部そのものの電話・FAX番号についても、具体的な情報が掲載されていました。

なお前述のとおり、「株式会社ミニミニ」の公式サイトには総合お問い合わせの送信フォームのみが設置してあったため、電話の問い合わせ窓口は存在しないものと理解していたのですが、ミニミニグループの公式サイトから「ミニミニグループ会社一覧」ページに移動の上、「グループ会社詳細」より「ミニミニ各社」の情報を確認してみると、次のような案内が。

WEBサイトは最初に訪れた「株式会社ミニミニ」の公式サイト、お問い合せフォームについても「総合お問い合わせ」のフォームが重複して紹介されているものの、電話番号はこちらのページで初めて見掛けた新しい情報です。

こちらの電話番号が「総合お問い合わせ」と対になっていると考えれば、ご意見・ご要望も電話で受け付けてもらえそうですよね。

さらに「グループ会社詳細」ページには、「中部本部」「関東本部」「東日本本部」をはじめ、各エリア担当会社の電話番号など、問い合わせ時に役立ちそうな情報が幾つも集約されています。

グループ会社に絡む情報を知りたいときや、問い合わせ内容がどちらの管轄かよく分からない場合など、是非参考にしてみてください＾＾

※2023年11月25日追記：上記の電話番号は使われなくなったようです。