マクドナルドのクレーム・苦情はどこに言えばいいの？窓口はこちら

マクドナルドはフィッシュバーガーや照り焼きバーガーならば食べることができるがただのハンバーガーの味がよくないから。（25歳男性/会社員）

マクドナルドのハンバーガーがやや小さい。自分の印象ですが、ハンバーガーのサイズと厚みが小さくなった気がします（40歳男性/会社員）

マクドナルドのハッピーセットの注文をした時に、めんどくさそうに対応された事があります。

食べ物やおもちゃなど細かな物が色々あり、大変だとは思うのですが、あのような雰囲気だと行くのに迷います。（30歳女性/アルバイト）

マクドナルドは店員さんによってハッピーセットのおもちゃに関する対応が違う。子供がハッピーセットのおもちゃ目当てで時々利用します。

店員さんによってはおもちゃを指定すればそれを準備してくれるのですが、社員さん？と思われる店員さんには冷たくあしらわれてしまいます。

店内で対応を統一してくださると嬉しいです。（32歳女性/会社員）

マクドナルド川崎ミューザ店。テイクアウトしたとき、注文したものが入っていないことがある。

ポテトを3個注文したのに、3個とも入ってなかったことがある。自宅に着いてから気付いたので、それからは受け取ったらすぐ中身を確認するようになり、手間が増えたと感じる。（31歳女性/フリーランス）

マクドナルド北熊本店。ドライブスルーで購入し、いざ食べようとすると商品が足りない。

ドライブスルーでは商品を受け取る際に中が見えないので、いざ食べるときに商品が入っていなかったり、間違っていることに気がつきます。

しかも移動しているのですぐにいうことも出来ずに残念な気持ちで食べたりしています。（35歳女性/会社員）

マクドナルドでも年齢的に野菜ジュースやほうじ茶など、体に優しい飲み物があると嬉しい。（56歳女性/専業主婦）

マクドナルドに水をおいてほしい。海外店舗だとミネラルウオーターを置いているところもあるが、日本も同様にしてほしい特定ではない（35歳男性/経営者・役員）

マクドナルドのポテトを食べると胃がもたれる。

とても美味しくて大好きなのだけれど、ポテトを食べた夜は必ず胃もたれをおこします。油の質が悪いのか？なんとか改善して欲しい。思う存分食べたい。（53歳男性/会社員）

マクドナルド泉大津店。ポテトの油が臭い時がある。とても楽しみにポテトを注文したのですが、油が古かったの臭く感じました。（32歳女性/パート）

マクドナルドは店内が汚い事が多い。きちんと席が掃除されていないのか床にポテトが落ちていたり、テーブルに汚れが残っていたりと店内清掃が行き届いていないことが多い（25歳女性/会社員）

マクドナルド両国駅西口店。床をもっと綺麗にしてほしい。

床が黒ずんでいたり、ゴミが落ちていたりすることが多く、店内を歩くときにズボンやスカートが床についたりしないかとても気を遣う。特にトイレは最悪。（31歳女性/会社員）

マクドナルドは店内のにおいが気になる。最近は新しい建物の店舗が多いが新しい店舗ほど臭いにおいがする気がします。何のにおいなのかはよくわかりません。

入店したタイミングから匂いがするのでなかなか店内で食べる気が起きません。富山中川原店（34歳女性/会社員）

マクドナルドのモバイルオーダーよりもレジ注文の方がスムーズなことがある。

モバイルオーダーの方がスムーズに受け取れるように謳っていたが、受取り到着後に作り始める方法になったので、場合によっては並んで注文した方が早いことがある。（40歳女性/会社員）

マクドナルドは株主優待をモバイルオーダーで使えるようにしてほしい。

モバイルオーダーがとても便利なのに株主優待は対面での注文しか取り扱いがないため不便だと思う。モバイルオーダーで使えるようになればレジもスムーズになると思う。（31歳女性/専業主婦）

マクドナルドはモバイルオーダーでポイントがつかない。モバイルオーダーを推しているのに、使うことでメリットがほとんどない。（32歳女性/専業主婦）

マックシェイクが飲みたい時に飲めない。飲みたいと思って頼んだ時に、シェイクの機械を点検していることが多いので飲めない事が多々ある。（25歳女性/アルバイト）

マクドナルドは好きなバーガーが時間によっては食べられない。朝マックの時間帯ではダブルチーズバーガーを食べることができないので食べられるようにしてほしい。（36歳男性/会社員）

チキンタツタを通常販売してほしい。単なる私のわがままなのですが、チキンタツタを特定の期間ではなく、通常販売してほしいなと思います。理由は単にマクドナルドのチキンタツタが好きだからです。（41歳女性/専業主婦）

マクドナルドイオンモール秋田店。期間限定で売っているのに、購入しようとしたら、ない。期間限定で並んだのに、なぜ無いの？

売り切れたのなら販売終了を記載するだけで並ぶ時間がなくスムーズになるのに時間だけが経って面白くありません。（42歳男性/会社員）

マクドナルドは混みすぎている。アプリのオーダーが増えたせいだと思う。近所のマックは特に多くて、20分は待つことがある麻布十番店（45歳男性/会社員）

マクドナルド179倉吉店。ドライブスルーが混雑している。週末は店舗前の道路が渋滞するくらいドライブスルーの車が並んでいます。

小さな子どもは待ち時間に飽きてしまうので泣き出したり暴れたりして大変な事がありました。（48歳女性/専業主婦）

マクドナルドはピークタイムの待ち時間が長すぎる。今年の夏休み期間（学生さんの）には平日でも行列が出来ていて11時半くらいに店舗に向かっても20分待ちなどが当たり前だった。

特定期間だけスタッフさんを増やして欲しいなとは思います。（44歳男性/会社員）

マクドナルドはメニューをレジに並ぶ前に決めたいのにレジ前にしかない。後ろに人が並んでたら早く決めないとあせる。事前にメニューを決めてレジをスムーズにしたい。（35歳女性/会社員）

マクドナルドは待ち時間長い。ドライブスルーにしても店内にしても待ち時間が長い。暇つぶしできないとつらい。特定ではない（41歳女性/会社員）

マクドナルドはポテトの当たり外れがひどい。ポテトが揚げたてで美味しい時とピーク時に備えて事前に揚げてあるポテトの差がひどい。

一回軽く揚げなおすとかしてほしい。美味しいポテトと交換してほしいくらい。武蔵小金井南口店（30歳男性/会社員）

ポテトが冷めるとパサパサで美味しくない。最近のマクドナルドのポテトは揚げたてでもパサパサ感がありとても残念です。箱の中のイラストも騙されてる気分で嫌ですね。（39歳女性/家事手伝い）

マクドナルド呉広駅前店。ポテトがぬるく、できたてである確率が半分。

オープンしたばかりで、不慣れなクルーが多いのかも知れませんが、オープンして12回ほど店内で食べた中で、約半数の６回ポテトが冷めてへなってなま暖かいです。

不慣れな店員が多いので、仕方がないと思いますが、ポテトの温度が冷めたのがこうも多いと、クレームを直にする人も出るかもしれないです。（36歳女性/パート）

マクドナルド鹿沼晃望台店。ポテトの味が安定しない。その日によってポテトが全く塩気がない時もあればしょっぱすぎる時もあること。（35歳女性/会社員）

マクドナルドはちょくちょくポテトがしなっている時がある。カラッとしたポテトを楽しみに頼むが、ちょくちょくシナっとしたポテトを提供されることがある。タイミングなのかもしれないが。（35歳女性/専業主婦）

値上げが激しい。マクドナルドは庶民の味方だと思っています。しかしながら、値上げのために、もう頻繁に家族で食べに行くことができません。（41歳女性/会社員）

値上げが多すぎる。世界情勢などの影響により値上げしないと対応できないのは分かりますが、マクドナルドだけ最近値上げの回数が異常に多いです。

もう少し企業努力で何とかできるのではないかと感じてしまいます。（38歳男性/自営業）

マクドナルドはポテナゲを値上げしたのは本当に残念に思う。マックのポテトを好きな私にとっては、ポテナゲは本当にお得な商品で、週2回は食べてしまっていました。

値上げして以降、それまでのお得感がなくなり、月に1回食べるかどうかに購入回数が減りました。値上げの金額より、値上げした事実になんだかひどくガッカリした気分です。（48歳男性/公務員）

マクドナルドはランチタイムを外すと高い。ランチタイムだとセットを600円台で買えたりしますけど、外すとかなり高くなります。これなら他店の方がいいかもと感じるぐらいなので不満です。（50歳男性/会社員）

商品の値上がり。昔はあらゆるメニューが１００円前後で楽しめたイメージが強かったものの、最近のマクドナルドは通常の飲食店とさほど変わらない価格に値上がりしている（24歳女性/アルバイト）