一休の苦情クレームはどこに言えばよい？窓口を調査

高級ホテル予約、旅館予約の「一休.com」。

国内約4400の厳選されたホテル・旅館を「タイムセール」や「一休限定」といった充実のプランでお得に予約し、ワンランク上の旅行を楽しむことができるサービスですが、一休.comに対する苦情・クレームがある場合、どこへ連絡を入れると良いのでしょうか？

苦情クレーム受付窓口や問い合わせ電話番号、メール問い合わせフォーム等を調べてみました。

併せて一休.comの特徴についても紹介しています。

一休.comカスタマーサポートの電話番号とメール方法！

さて「一休.comカスタマーサポート」にアクセスしてみると、苦情・クレーム連絡も含めて、どのような問い合わせに対応しているのか今一つ不明ながら、下記の電話番号が案内されていました。

■一休.comカスタマーサポート
＜電話でのお問い合わせはこちら＞
03-6386-4483　または　050-3815-2506
一休.com カスタマーサポート受付時間　10：00～19：00

－問い合わせに際しての注意事項－
・電話番号はお掛け間違いの無いようにお願いいたします。特に、03・050部分のお掛け間違いが発生しておりますのでご注意ください。
・予約成立後のお問い合わせはご予約施設に直接ご連絡ください。
・荒天や災害など緊急事態の際は、カスタマーサポートを休業させていただく場合がございます。

出典：一休.comカスタマーサポート

とりあえず「03-6386-4483　または　050-3815-2506」という電話番号が、カスタマーサポートの連絡先にはなるようですね。

続いては本社代表電話の番号なども周知されているのか気になり、「株式会社 一休」の会社概要をチェックしてみたところ、会社の所在地は共有されているものの、電話番号を確認することはできませんでした。

一方、一休.comの「旅行業登録票・営業日・営業時間・お客様相談窓口」ページにアクセスの上、「お客様窓口」の項目に目を移したところ、こちらの問い合わせ用のメールフォームも提示されていました。

正常に問い合わせが受け付けられた場合には、受付完了メールが届くので、あらかじめ受信設定の見直し（「@ikyu.com」を受信可能にしておく）を済ませておきましょう。

以上、問い合わせ時の参考になれば幸いです＾＾

一休.comの特徴は？

併せて、一休.comの特徴についても、端的に情報をまとめておきます。

ラグジュアリーホテルや高級旅館の予約、また厳選されたレストランの予約を通じて、“上質なサービス”を提供する一休.com。

一休.comに掲載されているホテル、旅館、レストラン、スパは、一休.com独自の基準をクリアした、厳選された施設です。

そのため、大切な人と過ごす特別な時間や、ご家族との愉しい時間、気の合う仲間同士でのちょっと贅沢な楽しみ、そして快適に過ごしたい出張のときなど、さまざまなシーンで、安心して利用することが可能。

“High Quality（最高品質）”なサービスを展開しているというのは、一休.comの大きな特徴でしょう。

一方で一休.comは、お得な料金や魅力的な特典の付いたプランを豊富に取り揃えています。

憧れのホテルや旅館、レストラン、スパが身近に＆気軽に利用できるのは、嬉しいですね。

さらに、期間限定でお得なプランを販売するタイムセールなど、よりお得に利用できるよう、様々なキャンペーンも実施しています。

最高品質を、“Good Buy（お得な値段で）”楽しめる点は、一休.comのメリットです。

加えて、一休.comの会員になれば、割引などに使えるポイント還元や、会員限定のお得なプログラムも利用することが可能。

会員だけが予約できる一休会員限定プランには、お得なプランが勢ぞろいしているので、こまめにチェックしておくと良いでしょう。

ちなみに一休.comは、メールマガジンを通じても、お得な情報をいち早くお知らせしています。

メルマガ購読者限定プランのご案内など、魅力満載の内容ですから、こちらも見逃せません。

と同時に、公式SNSによって、ホテルやレストランの最新情報、またタイムセールやキャンペーンの紹介など、タイムリーな情報を提供しているので、是非目をとおしてみてください＾＾