厳しい安全基準をクリアした高品質の食材を使用し、安全でおいしいお寿司をお値打ち価格で提供する回転寿司チェーン「はま寿司」

すき家で有名なゼンショーホールディングスが手掛ける店として、多くのファンを抱えていますが、万が一トラブルが起きた際に苦情・クレーム等を伝えることができる窓口は存在するのでしょうか?



「はま寿司」の電話番号は?

(画像引用:https://ja.wikipedia.org/wiki/はま寿司)

まず利用店舗に連絡を入れたい場合には、公式サイト内の「店舗検索」から該当店舗の情報をピックアップしましょう。

駅名・住所・店舗名を基に検索を掛け、住所・営業時間・各種サービス等について確認できると同時に、電話番号も明記されています。

そうではなくて、はま寿司の本社まで直接意見を申し伝えたいということであれば、「お客様相談窓口」を利用すると良いですね。

問い合わせの内容が一般的な質問なら、公式サイトの「よくあるご質問」ページも参考になるのですが、解決しない場合はお客様相談窓口へ連絡を入れるよう案内があります。

加えて「お客様からのお問い合わせには、全社的な課題として真摯に受け止め、社内で検討させていただくことをお約束いたします」との力強い文言も添えられているので、苦情・クレームの類もきちんと吸い上げてもらえるでしょう。

お客様相談室の電話番号は、以下のとおりです。

お客様専用フリーダイヤル

電話番号:0120-312-880
受付時間:9時~18時(年中無休)

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メールでの問い合わせも可能?

なおはま寿司は、Webフォームによる問い合わせも受け付けています。

返信を希望しない場合には、お客様情報の入力が不要なコチラのフォームを利用することになります。

関連の店舗情報と来店日時等を選択の上、1,000字以内で文章を送ることが可能ですね。

問い合わせの項目としては「店舗・サービス・店舗状態・テイクアウト・その他」の5つが用意されているので、メールでも苦情を伝えることができるというわけです。

意見を送信するだけでなく、それに対する返信が欲しいという場合には、お客様情報も併せて入力する必要があるコチラのフォームから連絡を入れましょう。

問い合わせへの対応に関しては、お客様相談室の営業時間内(平日9:00~18:00)に実施される旨説明がありますね。

要旨を端的に伝えたい場合は電話よりメールの方が便利という感じもしますが、「返答までお時間をいただく場合がございますので、お急ぎの方はお電話にてお伺いいたします」ということですので、急を要する場合には先ほどお伝えしたフリーダイヤルの利用をおすすめします。

いずれにせよ、個人の要望や状況に応じて異なる連絡手段が3つもある点は有難いですね!

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