ガストにクレーム！苦情や問い合わせのお客様相談室はこちら

ガストにクレーム入れたい！問い合わせや苦情受付のお客様相談室はどこ？

非常に身近なファミリーレストランチェーン、「ガスト」。

お値段が手ごろでメニュー数が多く、味もおいしいため、個人的にもふと立ち寄ることが多い店舗です＾＾

ガストに苦情やクレームがある場合、どこに連絡や電話をすればよいのでしょうか？

今回はガストの苦情クレーム受付窓口や問い合わせ電話番号、メール問い合わせフォーム、お客様相談室、本部・本社への連絡は可能かどうか等を調べてみました。

ガストのクレーム問い合わせは「すかいらーく」へ

はじめに押さえておきますと、ガストは「すかいらーくグループ」が手掛けるレストランです。

すかいらーくグループは、ガストの他にもバーミヤンやジョナサンといった有名チェーンを数多く手掛ける外食産業系企業ですね。

そしてガストの問い合わせ系統は、基本的にすべてすかいらーくグループによって管理されています。

それゆえ質問の内容が一般的なものである場合には、すかいらーくグループ公式サイトの「Q＆A よくあるご質問」のページを一番に確認してみましょう。

関連レストランの情報やサービスについて、詳しく知ることができます。

と同時に、「え！あの店もすかいらーくグループだったのか…」と驚かされることも多いですね。

とりあえず公式サイトを見る限り、グループとして各チェーン店に目配りをしていることが伝わってきて、そういった意味では安心感も抱きました。

なおそこまで大きな話ではなく、利用店舗と直接やり取りしたい疑問等がある場合には、ガスト専用の「店舗検索」機能を使い、各店舗の電話番号を調べることもできます。

ガストのクレームはすかいらーく本社に問い合わせも可能？

逆に近隣店舗等ではなく、本社まで直接意見を申し伝えたいというときは、やはりすかいらーくグループのサイト内にある「株式会社すかいらーくレストランツ お客様 お問い合わせ窓口」の専用フォームからメールを送りましょう。

こちらのフォームから「お店に関するご意見やお問い合わせ」を受け付けているとの案内がありますので、苦情やクレームの類も伝えることができますね。

フォームの最後には「ご希望の返信方法」という項目があり、「返信不要／電話で連絡希望　／メールで返信希望」から希望する対応を選ぶことも可能なので、顧客目線でいえば非常に便利なツールだと感じます。

「メールで連絡を入れ、電話で返答をもらう」という段階を踏まず、最初から電話でやり取りをすることもできますよ！

すかいらーくグループの総合的な電話窓口は、以下の連絡先となっています。

■お客様相談室
電話番号：0120-125-807
受付時間：午前９時〜午後６時

出典：お客様　お問い合わせ窓口｜すかいらーくグループ

問い合わせを電話／メールの双方で行うことができ、メールへの対応方法まで指定できるとは、他にないくらいの手厚さだと感じますね＾＾

ここまで調べてみて、今後もガストをひいきにしようとの思いが新たになりました！