「あなたと、コンビに」というキャッチフレーズでおなじみのファミリーマート(FamilyMart)

とにかく店舗数が多いので、一番利用するコンビニチェーンという方もいらっしゃるのではないでしょうか?

それだけに、何か困ったことがあった場合の連絡先は押さえておきたいですよね。

商品に関する質問や全般的な意見・指摘は本部とやり取りするべきでしょうし、今回は近隣店舗ではなく、ファミリーマート自体の問い合わせ窓口についてリサーチしてみました。



メールで気軽に問い合わせ可!

(画像引用:https://ja.wikipedia.org/wiki/ファミリーマート)

ファミリーマートに関して何か質問がある場合、まずは公式サイトの「お問い合わせ」ページにアクセスし、「よくあるご質問」の内容に目をとおすことになります。

質問ページは「お客様向け」「ビジネス・企業様向け」「IR・投資家の方向け」に大別され、そこから更に細分化されているのですが、内容が非常に充実しておりますので、たいていのことは既存の内容で解決する気もしますね^^

ただ個別具体的な質問・意見については、「株式会社ファミリーマートお客様相談室」に直接問い合わせることもできます。

店舗・取扱商品への問い合わせ・意見・要望等は全てこちらで受け付けてもらえるとのことですので、利用すると良いでしょう。

お客様相談室にメールを入れたい場合には、公式サイト・お問い合わせページの下部にある「Webでのお問い合わせ」ボタンから実施することになります。

必要情報を入力すると1000字まで文章が送ることができますので、ちょっとした指摘等はこちらから連絡すれば良さそうですね。

スポンサーリンク?

電話を掛けたい場合の番号は?

「株式会社ファミリーマートお客様相談室」は、電話による受付も行っていますよ。

番号は0120-079-188で、月曜日から金曜日の9:00~17:00に稼働しています。

土日・祝・年末年始はお休みということですので、避けるようにしてくださいね。

ちなみに携帯電話からの利用も可能です。

利用に当たっては電話番号の通知を行うよう呼び掛けているので、電話設定が発信番号非通知となっている場合は、はじめに186をダイヤルしてから発信するよう留意しましょう。

なお受け付けた内容への返事に関してですが、店舗に向けた問い合わせや意見等については、店舗指導担当者又はフランチャイズ加盟者等店舗関係者、及び部門担当者からさせていただく場合もあると注意書きが添えられています。

とりあえず本部が内容を把握していることが重要だと思うので、この点は問題ないでしょう。

また通話内容は録音され、必要に応じて、店舗への指導・教育のために個人が特定できないよう加工したうえで、当該店舗への聴取に利用される場合もあるといいます。

なるほど具体的な対応を取ってくれることが期待できますので、困ったことがあればまずお客様相談室を頼ってみるのが一番ですね!

スポンサーリンク?