コスメ好きとして「まつ毛ケア」に関する情報を収集していたところ、「アイラシード(eyelaceed)」というアイテムに行きつきました。

こちらはワイドラッシュとキャピキシルをW 配合したまつげ美容液で、豊かなまつ毛を育むことを通じ印象的な目元を演出してくれるといいます。

無添加と国内完全生産を実現しており、「皮膚科医・アイリスト注目」の安心安全な商品とも紹介してありますね!

非常に興味を惹かれるところですが、万が一自身に合わなかったときの解約方法が気に掛かりましたので、具体的にリサーチしてみました。



各種コースの解約には条件アリ!

(画像引用:https://eyelaceed.com/)

アイラシードでは単品購入よりもお得な「ネット限定特別コース」の利用を推奨しています。

こちらは毎月自動的に商品が届く「自動お届けコース」となっており、4回(4か月)以上の継続を約束する代わりに、初月が特別価格・2か月目以降の価格も定価より割安になるシステムです。

ただ休止・解約に当たっては必ず4回分の商品を受け取らなければならないので、この点を事前に十分確認していなかったために、販売元との間で齟齬が生じるケースが相次いでいる模様ですね;

通常の定期コースであれば次回お届け予定日の7日前までの申請で、休止・解約が可能なのですが…。

のちにトラブルを起こさないためにも、購入の検討や利用コースの選択は入念に行うようにしましょう。

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解約は電話・メールのどちらでも可

なお解約の申し出は電話・メールのどちらでも受け付けてもらうことができます。

電話の場合は0570-099-065に、メールはsupport@eyelaceed.comに連絡を入れればOKです。

解約に当たっては当然のことではあるものの、出荷準備期間中やお届け済み商品代金の未払いがあると申し出が受理されませんので、連絡の「タイミング」についても留意が必要ですね!

それともう1点注意なのですが、現在電話の方がかなり込み合っている旨がアナウンスされています。

公式サイトのトップページに記載がありますので、かなりの状況なのでしょう。

どうやら問い合わせを含めたすべての窓口が「0570-099-065」に一本化されているので、電話のつながりにくい状態が慢性的に続いている様子です。

特に11:00~14:00頃に掛けては20分以上待つケースもあるといいますから、この時間帯は避けた方が賢明かもしれません。

販売元としては時間を改めてかけ直すか、やはりメールアドレスで連絡しなおしてほしいとの見解を示していますね。

「現在問い合わせ窓口の体制強化を行っておりますので改善されるまで今しばらくお待ちください」との言及があるものの、電話・メールのいずれの連絡方法を選択する場合にも、時間や日にちには十分余裕を持っておいた方が良さそうです。

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