イープラスでご指定のカードではご利用できません！クレジットカードが使えない問題

イープラスでクレジットカードが使えない、「ご指定のカードではご利用できません」といった表示が発生するクレカエラー、3Dセキュアが失敗するとなどの不具合がよく発生するようです。

そこで今回は「イープラス」でのクレジットカード決済ができないエラー・不具合について対処方法や解決策などを調べてみました。

イープラスで「ご指定のカードではご利用できません」となる原因は？

さて、申込み時に「ただ今、カードでの受付ができません」といったエラーが表示される場合、ご登録のクレジットカードの有効期限情報が更新されていない可能性があります。

イープラスサイト内の会員メニューより「登録情報変更」にアクセスし、「クレジットカード登録／変更」を選択すると、ご登録済みのクレジットカード情報が表示されるので、有効期限に問題はないか、確認してみましょう。

期限が切れていた場合には、「有効期限変更」を選択し、最新情報に更新すればOKです。

それとは別に、「クレジットカードを正しく入力しても、変更できない」との声も聞かれます。

カード情報を正しく入力しているのに、何らかの理由でカード会社より認証されなかった場合には、変更手続きが行えません。

その際は、「イープラスでは原因が分かりかねます」とアナウンスされていますから、ご契約のカード会社に詳細を問い合わせてみましょう。

なお、「決済したのに、カード会社の利用明細に反映されない」との報告も上がっているようですが、各カード会社へのデータ送信と処理の都合により、利用明細への反映には時間を要する場合があります。

正常に決済が行われていれば、「申込み状況照会」より確認することができるので、申込状況一覧から該当公演の決済状況をチェックしてみてください。

該当公演の「詳細」ボタンをクリックし、「今回の支払方法」欄からも決済日が確認できます。

ちなみに、何らかの事情によりご登録のクレジットカードでの決済が完了しなかった場合、決済方法をコンビニでお支払いいただくようにと案内が届きます。

「クレジットカード決済で登録しているのに、コンビニ支払いの案内がきた」という方は、こちらのケースに該当しているのかも知れませんね。

詳細は「申込み状況照会」またはメールにて確認できますが、決済できなかった理由に関しては、クレジットカード会社へ直接問い合わせる必要があるので、注意しましょう。

イープラスで3Dセキュアが失敗する場合の対処法は？

インターネット上で、クレジットカード決済をより安全に行うための本人認証サービス「3Dセキュア」。

3Dセキュア2.0（EMV3Dセキュア）のリリースに伴い、パスワードの入力有無についてはカード会社にて判断されるものとなったため、パスワードの入力が不要の場合には「処理中」となった後、そのままe+の申込完了画面へ遷移する流れです。

一方でパスワードを求められた場合は、“カード会社に登録したパスワード”が必要になりますから、あらかじめ用意しておきましょう。

なお、カード発行会社が3Dセキュアに対応していない場合や、サービスに登録していない場合、画面は表示されません。

カード会社に登録したパスワードが認証されない場合、また一定時間内に認証を通過しない場合には、申込みが完了しませんから、注意してください。

正しいパスワードを、サクッと入力する必要があるわけですね。

お手持ちのクレジットカードが3Dセキュア対応か不明な場合、パスワードが不明な場合にも、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせを。

クレカエラーや3Dセキュアに絡む問題があるとき、状況によってはイープラスではなくカード会社にサポートを仰ぐ流れとなることを、覚えておきましょう。