広告を通じて「Duoクレンジングバーム」というアイテムの存在を知りました。

「とろけるクレンジングでフェイシャルエステ」とのキャッチコピーに惹かれて目をとおすと、W洗顔不要かつ口コミサイトでの評判も上々という案内があり、試しに購入してみたくなったんですよね。

とはいえネット通販に余り慣れていないこともあって、解約方法については事前にしっかり押さえておきたいと考え、具体的な手順のリサーチを進めました。



「エイジングケア」にフォーカス!

(画像引用:https://www.duo.jp/shop/g/gCLBM-001/)

Duoクレンジングバームを販売するのは「プレミアアンチエイジング株式会社」という企業です。

その名のとおり若さやアンチエイジングに着目した製品の開発を進めており、Duoに関しても肌の安全に配慮した優しい原料と、しっかりとしたサイエンスの要素をダブルで盛り込んでいるといいます。

公式サイトをチェックすれば、そのこだわりようについて様々なPR文が掲載されていますよ!

なお購入を決めた場合には、同サイトのトップページに用意された専用フォームからすぐに申し込むことが可能です。

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解約は電話で行うが…

さて定期商品のお休み・解約をする際は、お届け予定日の7日前までに電話にて申し出ることとなります。

連絡先は以下のとおりですので、押さえておきましょう。

■カスタマーサービスセンター
フリーダイヤル 0120-557-020(受付時間9:00~21:00/年末年始除く)
※通話料無料・携帯からも連絡可能

ただこちらの番号は解約専用ではなく「お客様窓口」として全般的な機能を果たしているため、とにかく繋がりづらいという報告が相次いでいますね;

実際に販売元も「現在、新ブランドやキャンペーンについて多くのお客様からご好評をいただき、お電話がつながりにくい状況が続いております」とのアナウンスを入れていますから、かなり切羽詰まった状態なのでしょう。

そのような事情は重々理解できるものの、利用者側として注意しなければならないのが解約の「タイミング」です。

SNS等をみると「なかなか電話がつながらないまま、解約期限である7日前を過ぎてしまった」といった投稿が散見され、この点がトラブルに発展したケースもある模様です。

現状を鑑みれば「解約を決めたら余裕をもってすぐ手続き!」がマストですね。

ちなみに問い合わせに関しては公式サイト「お問い合わせ」ページから、会員ページにログインした状態でメールを通じても行うことができますので、状況によってはこちらを利用するのも一案でしょう。

ただメールでの問い合わせについても、内容によっては返信までに時間が掛かるという注意書きが添えられていますからね。

いずれにせよ、手続きを進めるに当たっては十分な時間的余裕を持っておくことが不可欠です!

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