デサントの苦情クレームはどこに言えばよい？窓口を調査

「デサント（DESCENTE）」ついて苦情やクレームがある場合、どこに連絡や電話をすればよいのでしょうか？

苦情クレーム受付窓口や問い合わせ電話番号、メール問い合わせフォーム等を調べてみました。

併せてデサントの特徴についても紹介しています。

「お客様相談室」の電話番号をチェック！

さてデサントのブランドサイトにアクセスの上、「お問い合わせ」ページの内容を確認してみると、「商品について」「お取り扱い店舗について」「デサントストア（公式通販サイト）について」「クラブデサント（直営店舗・百貨店店舗および公式通販サイトで使える会員サービス）について」「その他のお問い合わせについて」という５つの大項目に分けて、複数の問い合わせ窓口が案内されていました。

これらの窓口から問い合わせ内容と合致するものを選ぶわけですが、苦情・クレーム連絡に関しては、お買い上げいただいた商品等についての“ご意見”を受け付けているという、「お客様相談室」宛てに連絡を入れるケースが多いでしょう。

■お問い合わせ
株式会社デサントとデサントジャパン株式会社および各種取扱い商品に関するご意見・ご質問は以下より承ります。お問い合わせ内容別に、フォームが異なります。お問い合わせ内容にあったフォームへお進みください。
※フォームに関しては後述。

・商品について
　店舗でお買い上げいただいた商品についてのご意見・ご質問・お問い合わせ
・デサントストア（公式通販サイト）について
　ご購入いただいた商品についてのご意見・ご質問・お問い合わせ

－お客様相談室－
＜電話＞
フリーダイヤル：0120-46-0310
一部の電話からはフリーダイヤルがご利用できない場合がございます。その場合は下記からご連絡下さい。（通話有料）
03-5979-6101
営業時間　9：00～17：00（土日・祝日を除く）

出典：お客様相談室へのお問い合わせ – 株式会社デサント

店舗・デサントストア（公式通販サイト）利用時ともに、商品についてのご意見・ご質問・お問い合わせがある場合には、「お客様相談室」へ連絡を入れると良いわけです。

ご質問・お問い合わせのみならず、“ご意見”を承っていると明記してあるあたり、苦情・クレームに類する内容に関しても、真摯な対応を期待できそうですね。

メールでの問い合わせ方法も併せてチェック！

お客様相談室に対しては、電話だけでなく、問い合わせ用のメールフォームを通じても連絡が可能です。

電話・メールの双方で問い合わせできるというのは、利用者目線で大変有難いですね。

ちなみにデサントの各店舗詳細に関しては、こちらの「ショップリスト」のページにて確認することができます。

各店舗直通の電話番号も掲載されておりますので、参考にしてみてください＾＾

デサントの特徴は？

最後に、デサントの特徴についても、改めて確認しておきましょう。

1935年の創業以来、長きにわたり、日本のスポーツを支えてきた、デサント。

同ブランドがこだわる“モノづくり”の歴史は、時代を先駆けるウエアを創る、あるいはスピードを追求するウエアを創ることで刻まれてきました。

創業期より受け継がれる、創造と挑戦の精神。

新しい発想と新しい技術を掛け合わせ、これまでにないウエアを創り続けている点が、デサントの大きな特徴といえるでしょう。

そんなデサントの技術革新の先駆けは、野球ユニフォームとスキーウエアであり、1950年代に、その開発に着手したそうです。

1970年代に入ると流体力学を取り入れ、デサントブランドでのスキー、スケートのウエア開発において、滑走時の抵抗を減らすことで、スピードへの追求を加速させていきました。

その後、流体力学の知見を他の競技にも応用し、水泳の分野ではアリーナブランドにて、トップスイマーの泳ぎを支える水着の開発に注力。

デサントの「水着ができるまで」の過程や思いについては、こちらのページに詳しく記されています。

そして、2020年。

デサントは、スポーツの楽しみ方が多様化した時代だからこそ、スポーツを愛するすべての人とチームになって、新しいスポーツの魅力を創造していくことを宣言しました。

お客さまとつながるイベントに、トップアスリートとのスポーツギアの共同開発。

そんな、デサント独自のアプローチで、これまで以上にスポーツを遊ぶ楽しさを発信していく、「Team DESCENTEプロジェクト」を始動。

デサントの進化は、止まることがありません。

スポーツ本来の体を動かす楽しさ、競い合う楽しさを提供することで、一人ひとりのいきいきとしたライフスタイルの創造に貢献するという、同ブランド。

今後の動向にも、要注目ですね＾＾