全国の店舗から気軽に検索や注文できる出前サイト「出前館」にて、クレジットカードが使えない、登録できない、「お客様のお持ちのカードはご利用頂けません。大変申し訳ございませんが、カード払いの利用をせずに注文をお願いします」「ただいま登録できません」といった表示がでるなどの不具合が発生する事があるようです。
今回は「出前館」でのクレジットカード決済・登録ができないエラー・不具合について対処方法や解決策などを調べてみました。
クレジットカード決済の概要を押さえよう！
VISA、MASTER、JCB、AMEX、Dinersが利用できる、出前館のクレジットカード決済。
ただし、お支払い回数は１回払いのみとなり、ご利用できるカードブランドも、店舗によって異なります。
各種決済方法が使えるお店・ポイントが使えるお店を知りたい場合には、店舗一覧よりご確認を。
店舗一覧のフィルター機能にて、検索・絞り込みが可能です。
決済方法の選択等に特段問題はなさそうなのに、クレジットカードの登録がうまくいかなければ、お手持ちのカードに原因があることも考えなければなりません。
例えば、クレジットカードの有効期限切れや、番号入力ミス（情報番号、セキュリティーコード等）、上限（利用可能枠）を超えているケース等。
何らかの理由により、クレジットカードが利用停止中の可能性もありますから、必要に応じてご利用のカード会社に問い合わせの連絡を入れながら、問題の解決を図りましょう。
一方で、推奨環境以外での利用や、サイト側の通信エラー・メンテナンス等が不具合につながっていることも考えられるので、今一度チェックしてみてください。
決済画面でエラーになった場合の対処法は？
決済画面にてエラーが発生してしまった場合は、「注文履歴一覧」にアクセスの上、ご注文が正常に完了しているか確認してみましょう。
履歴にご注文が見当たらない場合、ご注文は完了していない状態なので、決済（ポイント利用）は翌日以降、自動的にキャンセル扱いとなります。
その後、キャンセルのデータの連携が行われるため、必ず“ご注文の翌々日以降”に、各キャリアのお問い合せ窓口もしくはご利用のカード会社まで、お問い合わせの連絡を入れてください。
なお、重複しての決済が行われているものの、注文履歴が１件のみとなっている場合には、重複での請求はありません。
いずれにしても最初にすべきことは、ご注文履歴より、ご注文が完了しているか否かを確認することですね。
その他、解決できない問題があれば、出前館の「お問い合わせ」ページよりサポートを仰ぐのも一案です。
お問い合わせフォームの入力すべき項目は、お問い合わせの種類、お問い合わせ内容、お名前、メールアドレス。
シンプルなつくりで、使い勝手も良さそうですので、状況によっては活用してみると良いでしょう。
以上、出前館にてクレジットカード決済・登録ができない不具合が起こる際の参考になれば幸いです＾＾
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