今回は“最高のコンテンツを作る会社”をビジョンに、ゲームの企画・開発・運営事業を行う「Cygames」について、苦情やクレームがある場合、どこに連絡や電話をすればよいのでしょうか？
苦情クレーム受付窓口や問い合わせ電話番号、メール問い合わせフォーム等を調べてみました。
目的別・お問い合わせページの概要をチェック！
さてCygamesコーポレートサイトの「お問い合わせ」ページにアクセスしてみると、「弊社では、目的別にお問い合わせページをご用意いたしております。プライバシーポリシーに同意の上、該当のお問い合わせ窓口までメールにてお問い合わせくださいませ」とのアナウンスを添えて、「各種ゲーム・サービス」「採用」「取材・掲載・プレスリリース」「商品化・ライセンス」「投資支援」「その他（ご意見・広告掲載など）」という６つの項目に大別した上で、各種お問い合わせ窓口の情報が案内されていました。
苦情・クレームを申し伝えたい場合には、その他“ご意見”に対応しているという、下記のメールフォームを活用すると良さそうです。
〇その他（ご意見・広告掲載など）に関するお問い合わせ
お問い合わせフォームは、こちら。
なお、株式会社Cygamesが提供する「各種ゲーム・サービスに関するお問い合わせ」については、該当ゲーム、サービス所定の「お問い合わせフォーム」より、連絡を入れる必要があります。
詳細はこちらを参考にしてみて下さい。
“該当のお問い合わせ窓口までメールにてお問い合わせください”との案内を見る限り、問い合わせの手段はメールのみ…ということにはなるのでしょうが、本社代表電話の番号などは周知されていないのかと、念のためにCygameの「会社概要」にも目を移してみました。
しかし、共有されているのは会社の住所のみだったので、やはり問い合わせの一報は、メールにて入れるシステムのようですね！
Cygamesの特徴とは？
最後に、Cygamesのビジョンをひも解きながら、同社の特徴についても、改めて確認してみました。
冒頭でも触れたとおり、株式会社Cygamesは、「最高のコンテンツを作る会社」をビジョンとし、ゲームの企画・開発・運営事業を行っている企業です。
そして、このビジョンを実現するために、３つの点を重視しているといいます。
１点目は、みんなでたくさんゲームをやること。
誰よりも面白いゲームを作る人は、誰よりもたくさんの面白いゲームをプレイしているはずと考える、Cygames。
せっかく会社に人が集まっているのだから、仕事中でもプライベートでも、みんなで楽しくゲームをして、ゲームの話をしようと呼び掛けています。
Cygamesは、社員みんなで楽しくゲームをやる会社というわけです。
２点目は、常に「チーム・サイゲームス」の意識を忘れないこと。
最高のコンテンツは１人で作るのではなく、みんなで力を合わせて作るものという想いから、Cygamesはみんなの能力を合わせることで、１人では作れない、最高のコンテンツを作り上げます。
自分のためではなく、チームのために仕事をする集団なのです。
３点目は、最強のブランドを目指すこと。
社員が日々発信するあらゆるものが、Cygamesブランドを高める、また低める可能性があり、一つひとつの仕様書、イラスト、ソースコードといった制作物はもちろん、電話の受け答え、お客様の前での立ち振る舞い、社員のモラル、そのすべてが、会社のブランドイメージに直結します。
それゆえCygamesは、ブランド人の集合体としてのブランド企業サイゲームスを、大切にしているそうです。
“みんなでたくさんゲームをやる”のくだりは、特にCygamesならではという印象を受けました。
これからも、その遊び心を以って、ワクワクできるようなコンテンツを発信し続けてほしいですね＾＾
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