クリスタでクレジットカードが使えないエラーの解決策や対処方法を調査！

スクウェア・エニックスが提供する様々なサービスで利用可能な共通通貨Crysta（クリスタ）について、クレジットカードが使えない、チャージできないなどの不具合が発生する事があるようです。

今回はCrysta（クリスタ）でクレジットカード決済ができないエラー・不具合について対処方法や解決策などを調べてみました。

クレジットカード情報入力時にエラーが出る場合の対処方法は？

Crystaをクレジットカードにてチャージ（入金）する際に使用できるカードは、“VISA、MasterCard、JCB、American Express”の４種。

なお、クレジットカードのご利用に際しては、本人認証サービス（3Dセキュア）へのご登録が必要となります。

本人認証サービス（3Dセキュア）とは、オンラインでの決済をより安全に、安心して利用するためのサービスのこと。

前もってカード会社に登録したパスワードの入力を行うことにより、カードの不正利用を未然に防止することが可能となるのですが、ご使用のクレジットカードが本人認証サービス（3Dセキュア）に対応していないと、クレジットカード情報入力時のエラーにつながってしまいます。

また、ご利用のクレジットカードが本人認証サービス（3Dセキュア）に対応はしているものの、本人認証サービス（3Dセキュア）を利用するために必要なお申し込みや設定が行なわれていなければ、やはり不具合の原因に…。

本人認証サービス（3Dセキュア）の登録方法は各カード会社によって異なりますから、必要な手続きが完了しているか、それぞれのサイトにて確認してみてください。

本人認証サービス（3Dセキュア）に関連するもの以外では、入力したクレジットカード情報に誤りがあるというのも、エラーの原因になりますね。

ケアレスミスが不具合につながっているケースも決して少なくありませんので、入力情報に誤りがないかという点についても、今一度チェックしてみると良さそうです。

その他には、ご使用のクレジットカード自体に問題が発生している可能性も考えられますから、必要に応じて、各カード会社に直接問い合わせてみましょう。

サイトに障害が発生している可能性もあり！

ご自身に原因があるのではなく、サイト側のエラーによって不具合が発生している場合もあります。

実際、アカウント障害が発生したことにより、クレジットカードを使用したスクウェア・エニックス Crystaのチャージ、およびカード情報の登録・変更がエラーになったケースが報告されていますね。

そのような際には、スクウェア・エニックスのニュース一覧に「スクウェア・エニックス アカウント障害発生のお知らせ」といったお知らせが掲載されるので、目を通してみましょう。

障害の発生日時や対処方法について、詳細を確認することができます。

ただ多くの場合、サイト側の障害によってエラーが引き起こされているのであれば、時間をおいて再試行するほか解決策はないようです。