pixivと連携した創作物の総合マーケット「BOOTH(ブース)」にて、クレジットカードが使えない、決済ができない、3Dセキュアの認証が失敗するなどの不具合が発生する事があるようです。
今回はBOOTHのクレジットカードエラー・不具合について対処方法や解決策などを調べてみました。
クレジットカードの登録ができない場合の対処方法は?
クレジットカードの登録ができない場合には、登録内容が正しいものになっているか、再度確認しましょう。
クレジットカード番号や有効期限などの登録内容に不備があると、登録が失敗してしまいます。
なお、登録内容に誤りがない場合でも、クレジットカードの登録に失敗することがあります。
そのような場合、BOOTHでは安全にクレジットカード決済を利用できるよう「3Dセキュア」(クレジットカード本人認証サービス)が導入されているのですが、クレジットカードの登録時にエラーが発生するようであれば、3Dセキュアの認証が失敗している可能性がありますね。
認証の成否の理由については、BOOTH事務局が詳細を把握しているわけではないので、クレジットカード発行会社に直接お問い合わせを。
その際に、「3Dセキュアでの認証が失敗している可能性がある」と伝えると、適切な回答を得られやすくなります。
ちなみに3Dセキュアは、注文やカード設定の際、カード発行会社に登録したパスワードを入力することで、本人認証を行い、不正利用を防ぐサービスです。
それゆえ、3Dセキュアのパスワードや登録方法などに関しても、BOOTH事務局にて確認してもらうことはできません。
不明な点があれば、カード発行会社へ確認する必要があることを、念頭に置いておきましょう。
「お支払いに失敗した」とのメッセージが出た場合の対処方法は?
一方、事前に登録したカードに不備があった場合には、「お支払いに失敗した」というむねのメッセージが表示されます。
その場合、ご利用中のBOOTH Appsは停止され、シークレット公開設定された商品は非公開となりますので、正しいカード情報を入力の上、再度BOOTH Appsの利用を再開してください。
ちなみに、クレジットカード情報の削除は、アカウント設定の[pixivアカウントに登録されているカードの確認・削除]より行います。
こちらにて、pixivアカウントに登録している全てのカードを確認または削除することが可能です。
システムの都合上、表示されるカードが全てBOOTHで利用できるわけではないのですが、BOOTHで利用できるカードについては、[BOOTHで利用するカードの選択・登録]にてご確認を。
表示されない場合には、再度クレジットカードの登録を行いましょう。
その他、BOOTHの利用に際してお困りごとがあれば、公式のヘルプセンターを一読してみてください。
お支払いやクレジットカード決済に関する情報も端的にまとめられており、大変参考になりますよ^^
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