８つの花の季節をテーマに、季節感あふれる庭園を造り込んだ花の芸術村「あしかがフラワーパーク」。
大藤４本（野田九尺藤３本・八重黒龍藤１本）と80メートルに及ぶ白藤のトンネルは栃木県天然記念物に指定されており、これらが見頃を迎える４月中旬から５月中旬の１か月間は「ふじのはな物語～大藤まつり～」が開催されます。
また10月下旬より開催されるイルミネーション「光の花の庭」は夜景コンベンションビューローが認定する日本三大イルミネーションに選ばれ、2016年から2021年まで６年連続で全国の夜景観光士が選ぶ全国イルミネーションランキングにおいて、イルミネーション部門で全国１位を獲得。
四季折々、数々の花々と多彩な魅力で彩られた同パークには年間150万人以上もの来園者が訪れますが、あしかがフラワーパークに対する苦情・クレームがある場合、どこへ連絡を入れると良いのでしょうか？
苦情クレーム受付窓口や問い合わせ電話番号、メール問い合わせフォーム等を調べてみました。
あしかがフラワーパークのTEL＆FAX番号をチェック！
さてあしかがフラワーパークの公式サイトにアクセスの上、トップページの下部をチェックしてみると、次のような連絡先が案内されていました。
〇あしかがフラワーパーク
〒329-4216 栃木県足利市迫間町607
TEL.0284-91-4939 FAX.0284-91-4587
ちなみに「TEL.0284-91-4939」という電話番号は「お問い合わせ／よくある質問」の項目にて、報道・マスコミ関係の取材お問い合わせ窓口、また採用窓口としても紹介されており、総合的な問い合わせ窓口として機能していることが伺えます。
こちらの窓口が苦情・クレームに対応していると明記されているわけではないものの、他にそれらしき連絡先も見当たりませんから、困りごとがある場合にも、まずは「TEL.0284-91-4939」へ一報を入れてみると良いでしょう。
なお、これらのTEL＆FAX番号に対応するような、問い合わせ用のメールフォームなどは設置されていませんでした。
「株式会社 足利フラワーリゾート」の情報も併せてチェック！
続いては本社代表電話の番号なども周知されているのか気になったので、あしかがフラワーパークの運営会社情報に目を移してみたところ、掲載されているのは所在地の情報のみで、電話番号は共有されていませんでした。
併せて「特定商取引法に基づく表示」の内容もチェックしてみたものの、先ほど紹介したTEL＆FAX番号が掲載されているばかりで、目新しい連絡先を見付けることはできませんでした。
ただ逆に言えばやはり、問い合わせの連絡先は「電話番号 0284-91-4939／FAX番号 0284-91-4587」という番号に一本化されており、あしかがフラワーパークとのやり取りを希望する際には、とりあえずこちらへサポートを仰げば良いということでしょう。
非常にシンプルで、分かりやすいですよね。
なお公式サイトを読み込んでみても、一般の利用者が活用できる、あしかがフラワーパーク宛てのメールアドレスや問い合わせ用のメールフォームなどはないようでした。
報道・マスコミ関係の取材についてのみ「info@ashikaga.co.jp」というメールアドレスが用意されているものの、「取材以外の内容につきましては、お受けできませんのでご了承ください」と、注意書きが添えてあります。
以上、問い合わせ時の参考にしてみてください＾＾
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