アップルミュージックの解約方法！問い合わせ窓口も調査

7,500万曲以上を揃える音楽ストリーミングサービス、「Apple Music（アップルミュージック）」。

いつも愛用している全てのデバイスで利用でき、お気に入りの曲をダウンロードする・オフラインで聴く・リアルタイムで歌詞を見る・Apple Musicエディターが厳選したプレイリストをチェックするなど、その楽しみ方は様々です。

あなたのためにカスタマイズしたオススメも届けられるため、次に好きになる音楽と簡単に出会うことも可能。

今回はApple Musicの概要と解約方法について紹介したいと思います。

また、Apple Musicに絡む疑問、質問、苦情等がある場合、どこへ連絡を入れると良いのか、併せて調べてみました。

Apple Musicはどうすれば聴くことができる…？

Apple Musicは、Apple製デバイス上に既に用意されています。

ストリーミングプラットフォーム・スマートスピーカー・AndroidおよびWindowsデバイスでも楽しめるほか、ブラウザでmusic.apple.com/jpにアクセスして聴くことも可能ですね。

料金はプランによって異なりますが、（１）学生の方は月額480円の「Apple Music学生プラン」を。

（２）３か月間の無料トライアル終了後は、「個人プラン」のサブスクリプションを月額980円で楽しめます。

（３）自身のほかに最大５人とアカウントを共有でき、一人ひとりに個人アカウントが与えられる「Apple Musicファミリープラン」は月額1,480円。

（４）Apple Music個人プランとApple Musicファミリープランは、Appleのサービス４つを１か月ごとの１つのサブスクリプションにまとめた「Apple One」にも含まれていますね。

ちなみにApple Oneのプランは、月額1,100円から利用することができます。

３か月間もの無料トライアルが用意されているとは、嬉しい限り。

まずは無料でじっくり使い勝手を確認してみて、納得の上で利用するか否かを検討すると良いですね！

Apple Music を解約する方法は！？

なお、WebでApple Music を解約する方法は以下のとおりです。

またApple Musicは、一部の携帯電話サービスプロバイダを通じ、携帯電話のプランと合わせて登録することもできます。

現時点でキャリア決済を利用できる国・地域・通信事業者は限られているものの、日本ではau取扱店やauホームページからの加入が可能であり、その場合の退会手続きは次のように進めます。

ちなみにauのスマートフォン（5G／4G LTE）にて対象のプランを契約しており、auから「Apple Music」に申し込んだ場合には、Apple Musicを６か月間も無料で利用できます。

かなり期間が長いですが、無料期間内に退会手続きを済ませた場合は“退会予約状態”となり、無料期間終了までは継続しての利用が可能とのこと。

退会予約状態にしておくと、無料期間終了時には自動退会になって、退会完了時にはauからお知らせメールが送信されますから、諸手続きは早めに完了した方が安心かも知れません。

最後に、一度キャンセルしてしまったとしても、Apple Musicを再契約することは可能です。

ただし無料トライアルを体験できるのは一度だけですから、その点は留意しておきたいですね＾＾

Apple Musicのお問い合わせページをチェック！

Apple サポートにアクセスの上、お問い合わせページにて「Music」を選んで「Apple Music」に進むと、「Apple Music にどのような問題がありますか？」との見出しから始まるこちらのページに誘導されました。

そこで提示されている“曲を保存して再生する／ラジオ／メンバーシップと請求／クラウドミュージックライブラリ／Apple Music に関するその他のトピック”という５つのトピックから該当するものをクリックすれば、最適なオプションが案内され、電話・チャット・メールなどを通じてサポートが受けられる仕組みですね。

例えば「曲を保存して再生する」を選ぶと、「ここまでにいただいた情報からすると、お客様に最適のオプションは以下の通りです」として、電話サポートの予約を取るよう促されます。

これに従い都合の良い日時を指定すれば、その日時にApple サポートから電話が掛かってくるそうです。

…と、以上のような内容がApple Musicのお問い合わせページに掲載されており、状況によっては電話等でのサポートも受けられるのですが、気軽に声を届けることができる問い合わせ窓口…といった感じではありませんね＾＾；

その他の連絡手段を押さえよう！

そうは言っても私自身が今一つ納得できなかったため（笑）、Appleのサイトをもう少し深掘りしてみたところ、「製品フィードバック」のページに行き着きました。

何でもAppleでは、革新的なハードウェア・ソフトウェア・インターネットサービスを通じて、学生・教職員・プロのクリエーターのみなさんを含む世界中のあらゆる方々に最高のパーソナルコンピュータ体験をお届けするため、Apple製品に関するフィードバックを募集しているとのこと。

該当する製品を選択の上、所定のメールフォームにコメントを記入すれば、Appleまで“ご意見、ご報告”を送信することが可能なのです。

Apple Musicに対応するメールフォームは、こちら。

ただ“みなさまからのご意見、ご報告はすべて拝見いたします”とは明言されているものの、“お寄せいただいたご意見、ご報告に対する個別の回答はできかねます”ということで、リアクションはない模様…。

加えて同じ役割を果たす電話窓口も、設置されておりません。

更に他の問い合わせ窓口を求めるとすれば、Apple Music専門の連絡先というわけではないものの、専任コンサルタントが要望に答えてくれる、「Apple Storeコールセンター」等を活用することになるでしょう。

その対応内容に目を移すと、Apple製品の購入に際して…ということではあるようですが、電話でのお問い合わせ・ご相談を受け付けている旨が案内されているため、参考までに連絡先を紹介いたしますね。

またAppleの連絡先をまとめたこちらのページも、問い合わせ時には大いに役立ちそうです。

以上、様々な連絡先があり却って分かりにくい感は否めませんが、状況に応じて各種窓口を使い分けましょう＾＾