日本のほぼ中央に位置し、東京都・神奈川県・大阪府に次いで全国第４位の人口を抱える「愛知県」。
ここのところは何かとニュースでも話題になっている印象ですが、苦情やクレームがある場合、どこに連絡や電話をすればよいのでしょうか？
苦情クレーム受付窓口や問い合わせ電話番号、メール問い合わせフォーム等を調べてみました。
県政への提言は専用の入力フォームから！
愛知県の公式サイトをチェックしたところ、同県は「県政への御提言」を吸い上げるツールとして、専用の入力フォームを設置していることが分かりました。
「県政への御提言」では、愛知県で推進していくことが望ましいと思われる政策など、“建設的な御提言”を募集しているそうです。
寄せられた提言については、広報広聴課から提言内容に関係する局等へ送付し、県政運営の参考にさせていただくとのこと。
なお提言は“2000字以内で、簡潔な分かりやすい文章で”記入するよう案内されていますね。
システム上30分でタイムアウトとなるそうですから、伝えたい内容は事前に練っておいた方が良さそうです。
“建設的な”“簡潔な分かりやすい文章で”等と書かれると、個人的には圧を感じ、かなり利用のハードルが上がってしまうのですが（笑）、提言というワードに注目すれば、こちらへ苦情・クレームに類する声を届けても良いのでしょう。
なお県政全般に関して明確に“苦情・クレーム受付”と銘打たれた窓口は、他のページでも見当たりませんでした。
提言ではなく「お問合せ、御質問」がある場合には、直接各事業課へ連絡を入れると良いそうです。
「県庁の組織（各所属のページ）」に一覧があるので、参考にしてみてください。
各組織について主な仕事と、直接やり取りできるメールアドレスが紹介されています。
各種相談窓口の情報は、「相談窓口のページ」に掲載されていますね。
愛知県本庁各局のダイヤルイン番号及びFAX番号については、「愛知県庁電話番号」から調べることも可能。
所管している課が不明な場合は、県庁代表番号052－961－2111に連絡を入れると良いでしょう。
愛知県教育委員会「御意見箱」の連絡先をチェック！
ちなみに「愛知県教育委員会」に関しては、「県民のみなさまからの御意見・御提言や苦情・御要望、御質問・御照会等」をメールで受け付けているとして、「教育委員会御意見箱」という専用フォームが別途用意されていました。
愛知県教育委員会に対する意見や提言と思われるものについては、個別には回答しないものの、関係部署へ伝えるとともに、事務事業の参考にさせていただくとアナウンスがあります。
連絡先が愛知県教育委員会と限定されているものの、この御意見箱に関しては、“苦情”というワードがはっきり案内されているかたちです。
愛知県教育委員会への苦情・要望、質問・照会と思われる内容であれば、原則として回答が届き、愛知県教育委員会が所管している事務事業以外のこと（私立学校関係）についても、関係部署へ伝達されるそう（名古屋市立学校に関することは、名古屋市教育委員会に連絡要）。
電話での受付は実施していない模様ですが、必要な場合は専用フォームを通じてサポートを受けると良いですね＾＾
この記事へのコメント一覧
この記事へのコメントはありません。