メディアや広告会社ら約1000社が会員を務める公益社団法人として、公共マナーなどを啓発するCMを多数制作していることで知られる「ACジャパン」

通常時はもちろん、災害などによってスポンサーが出稿を自粛した場合に「穴埋め」となるCMを流す役割も果たしています。

しかしふと疑問に思ったのですが、AC自体の活動に疑問を感じたら、どこへ苦情を届ければ良いのでしょう?

同法人はメッセージ性の高い広告を多数制作していますし、ACそのものに物申したいという方もいらっしゃる気がするんですよね…。

そこで今回はACのクレーム窓口について、具体的に調べてみました。



ACジャパンの問い合わせ窓口は?

早速ACジャパンの公式サイトをチェックしてみると、「お問い合わせ」ページに以下のような連絡先が紹介されていました。

■ACジャパン 東京事務局
〒104-0061 東京都中央区銀座7-4-17 電通銀座ビル
電話:03-3571-5195/FAX:03-3571-7562
受付時間 月~金 午前10時 ~ 12時/午後1時 ~ 5時

苦情窓口とは記されていないものの、「ご質問・お問い合わせにつきましては、ACジャパン東京事務局または最寄りの事務局まで、郵便または電話、FAXにてご連絡ください」との文言がありますから、こちらから広く意見を吸い上げてもらえそうですね。

なお東京事務局以外の連絡先に関しても、こちらから確認することが可能です。

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広告内容に疑問を感じたら…?

なおACジャパンの広告に疑問を感じ、第三者の目線から公平な判断を仰ぎたいという場合には「JARO(ジャロ)」へ連絡を入れるのも一案でしょう。

JAROとは「公益社団法人 日本広告審査機構(Japan Advertising Review Organization)」のことであり、「悪い広告をなくし、正しいよい広告を育てたい」という理念のもと、広告主や新聞社・出版社・放送会社・広告会社といった関連企業が自ら集って設立した「民間の広告自主規制機関」です。

消費者からの意見をもとに、公平なスタンスで広告を審査し、問題のある場合は広告主へ改善を促してくれるので、ACに限らず広告に関する疑問があれば、頼ってみると良いですね。

なおJAROへの連絡は、公式サイト「広告みんなの声」から入れられるようになっています。

専用フォームからメールで問い合わせることもできますし、電話に関しては以下の番号が公表されていますよ。

■JARO 広告・表示へのご意見や苦情等連絡先
・東京
TEL03-3541-2811
FAX03-3541-2816
・大阪
TEL06-6344-5811
FAX06-6344-5916
電話受付時間(土・日・祝日・年末年始を除く)
9:30~12:00/13:00~16:00

影響力の大きい「広告」に絡んで、このような機関があるのは心強いですよね^^

なお今回紹介した連絡先は様々な意見を伝える総合的な窓口ですから、当然良かった広告について感想を述べることもできます。

良い点を率直に評価するというのも、間接的に悪い広告の排除につながるでしょうから、伝えたい想いがある場合には連絡を入れてみたいです。

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