カラオケバンバンの苦情クレームはどこに言えばよい？窓口を調査

日本最大級の格安カラオケチェーン、「カラオケバンバン」。

現在ではカラオケのみならずレストランやインターネットカフェでも一般的となったソフトドリンクバーをいち早く導入し、多くの店舗で料金の低価格化を実現したことで知られています。

分かりやすい料金体系に12時間ロングフリータイムといった「何度でも通えるお店」を展開し、どなたでも安心して歌えるお店作りによって地域の健全な発展に貢献すると謳っていますが、カラオケバンバンに利用者の生の声を届けることができる、苦情・クレームの問い合わせ窓口は設置されているのでしょうか？

今回はカラオケバンバンの苦情クレーム受付窓口や問い合わせ電話番号、メール問い合わせフォーム、本社への連絡は可能かどうか等を調べてみました。

要望や質問は店舗に直接お問い合わせを！

さてカラオケバンバンの公式サイト「よくあるご質問」ページをチェックしてみると、こちらのページに掲載されていない要望や質問などについては、店舗に直接問い合わせるようアナウンスされていました。

“ご要望”を受け付けているという表現をみると、苦情・クレームに類する内容についても、各店舗に申し伝えれば良いのでしょう。

さらに「ご意見・お問い合わせ」ページに目を移しても、「ご要望やご質問などについては、店舗に直接お問い合わせください」との案内が。

どうやら苦情・クレームに限らず、本社といった組織中枢部と直接電話やメールでやり取りすることはできない模様ですね。

ともあれ、カラオケバンバン各店舗の情報は「店舗検索」ページより調べることが可能。

お住まいの地域やフリーワード検索にて、必要な情報を得てください。

検索後、最初に表示されるページには住所や電話番号が掲載されていますが、店舗名の部分をクリックすると、料金プランや設置機種といったより詳しい情報も知ることができます。

店舗検索ページは連絡先を調べる以外の用途でも、活用できそうですね。

一方、各店舗につながるメールフォームの類は設置されておらず、メールアドレスも共有されていませんでした。

カラオケバンバンの問い合わせ情報をまとめると、“本社などへ直接要望を伝えることは不可能。連絡は各店舗に電話にて”といった感じになりますね。

「株式会社 シン・コーポレーション」の情報をチェック！

ちなみにカラオケバンバンは、カラオケ施設等アミューズメント事業を手掛ける「株式会社 シン・コーポレーション」によって展開されています。

カラオケバンバン公式サイトの「会社概要」をクリックすると、シン・コーポレーションのサイトに誘導されますね。

そしてシン・コーポレーションの「お問い合わせ」ページには、カラオケバンバンのサイトでは見当たらなかった、問い合わせ用の送信フォームが設置されていました。

同フォーム利用時には最初の項目にて「お問い合わせ内容」を選ぶのですが、その選択肢が「弊社へのお問い合わせ」「店舗に関するお問い合わせ」「物件のご紹介」「その他のお問い合わせ」といった内容になっていますから、カラオケバンバンに絡む連絡についても、場合によってはこちらから入れると良いでしょう。

連絡時には、「お名前」「電話番号」「メールアドレス」などの伝達が必須。

「ご希望の連絡方法」は、「メール」「電話」「どちらでも」から選択することができます。

なお株式会社シン・コーポレーションの会社概要をまとめた表には、本社の連絡先と思われる電話番号が掲載されていましたが、こちらが問い合わせ窓口として機能しているといった案内は一切見当たりませんね。

やはり一般のカラオケ店利用者に関して言えば、“本社などへの電話連絡は不可”ということになりそうです。