Instagramの苦情クレームはどこに言えばよい？窓口を調査

友達とつながったり、自分の近況をシェアしたり、世界中の最新情報をチェックすることができる「Instagram」。

“自分自身を表現して友達とつながる”ツールとして人気を博していますが、Instagramに対して苦情やクレームがある場合、どこに連絡や電話をすればよいのでしょうか？

苦情クレーム受付窓口や問い合わせ電話番号、メール問い合わせフォーム等を調べてみました。

困ったときは「ヘルプセンター」を活用しよう！

結論から申し上げますと、Instagramに“苦情・クレーム”等の直接的なワードを冠した窓口はなく、問い合わせ先として、電話番号やメールアドレスも公開されておりません。

それゆえ問題が発生した場合は基本的に「ヘルプセンター」を活用の上、解決の糸口を探ることとなりますね。

とはいえヘルプセンターは情報量が多く、分かりづらい点もありますから、今回の記事では“苦情・クレーム”に関連するような話題をピックアップの上、Instagramへの報告方法について紹介したいと思います。

様々な問題をInstagramへ報告するには…？

さてInstagramのアカウントを持っている場合には、不正利用やスパムといった「Instagramコミュニティガイドライン違反」について、報告することが可能です。

報告は知的財産権侵害関連のものを除いて匿名で行われるため、相手のアカウントから、誰が報告したかを把握することはできません。

報告の手順は、以下のとおり。

Android用およびiPhone用Instagramアプリで投稿を報告する手順

１．投稿の上にある、横に並んだ３つの点「…」（iPhoneの場合）または縦に並んだ３つの点（Androidの場合）をタップする
２．[報告]をタップする
３．画面の指示に従って報告する

Android用およびiPhone用Instagramアプリでプロフィールを報告する手順

１．プロフィールの右上にある、横に並んだ３つの点「…」（iPhoneの場合）または縦に並んだ３つの点（Androidの場合）をタップする
２．[報告]をタップする
３．画面の指示に従って報告する

コンピューターまたはモバイルブラウザーからInstagram.com. に関する報告を上げる手順

＜アカウントを報告する場合＞
１．相手のプロフィールに移動する
２．ユーザーネームの横にある、横に並んだ３つの点「…」をクリックする
３．[ユーザーを報告]を選択する
４．報告するアカウントの種類をクリックの上、画面の指示に従って報告する

＜投稿を報告する場合＞
１．投稿の右上にある、横に並んだ３つの点「…」をクリックする
２．[不適切な投稿を報告]をクリックの上、画面の指示に従って報告する

一方、Instagramのアカウントを持っていない方については、不正利用やスパムなどの「Instagramコミュニティガイドライン違反」に関して、こちらのフォームから報告することが可能です。

本フォームを通じて何か報告を入れた場合にも、報告する投稿やプロフィールの作成者に自身の情報が共有されることはありませんから、その点は安心ですね。

また以下のような手順にて、コメントを報告することもできます。

Instagramで不適切なコメントまたはスパムのコメント（違法なコメント）を報告する手順

１．投稿の下にある吹き出しマークをタップする
２．報告するコメントを左にスワイプするか（iPhoneの場合）、タップする（Androidの場合）
３．「！」が中に記された吹き出しマークをタップする
４．[このコメントを報告]をタップする
５．[スパムである]または[不適切である]をタップする
６．該当のコメントが不適切な行為に相当する理由を、オプションから選択する

ちなみに自分の投稿については、自分のコメント及び他の人のコメントの両方を削除することが可能です。

他の人の投稿では、自分が書いたコメントのみ削除できます。

Android用またはiPhone用Instagramアプリからコメントを削除する手順

１．投稿の下の吹き出しマークか、コメントをタップする
２．削除したいコメントを左にスワイプするか（iPhoneの場合）、タップする（Androidの場合）
３．ゴミ箱マークをタップする

Instagram Liteアプリからコメントを削除する手順

１．投稿の下で、吹き出しマークをタップする
２．削除するコメントをタップ
３．[コメントを削除]をタップする

以上のような手段を講じながら、Instagramを快適に楽しみましょう＾＾