ビックカメラでクレジットカード使えない？決済処理時エラーの解決策

ビックカメラでクレジットカードが使えない！楽天カードで決済エラーになった。

ビックカメラのオンライン通販サイト「ビックカメラ.com」にて、

• このカードはご利用いただけません
• 決済処理時にエラーが発生しました。

などのエラーでクレジットカードが使えない、登録できない、3Dセキュアが失敗するなどの不具合が発生する事があるようです。

今回は「ビックカメラ.com」でのクレジットカード決済・登録ができないエラー・不具合について対処方法や解決策などを調べてみました。

ビックカメラでクレジットカード使えない原因

まずは、ビックカメラドットコムにおけるクレジットカード決済時の注意事項について、幾つか押さえておきましょう。

ご注文者のお名前とカードのご名義人が異なる場合、注文を受け付けてもらうことはできません。

ご本人様の名義・住所・電話番号・生年月日が承認必要事項であり、全てが一致しなければならないので、情報に誤りはないか留意の上、住所等変更の場合には、カード会社へ早めに届け出るよう心掛けましょう。

ご利用金額、第三者受取（商品の発送先がカード会社に登録された住所／勤務先と異なる場合）、ご指定の配送場所によっては、クレジットカード会社を通じてご本人であることの確認を取るため、ご利用確認もしくは「ご本人様確認」が実施されることも。

なお、カード会社から決済承認を得られなかった場合、メールにてその旨の連絡が入るそうですから、未承認の理由についての詳細はカード会社へ直接尋ねるようにしてください。

海外発行のクレジットカードは使用できないケースがあることも、覚えておかなければなりません。

海外発行カードの場合、確認にかなりの時間を要する場合、もしくはキャンセルになる場合もあるそうですから、該当するようであれば、別のクレジットカードを使用するのも一案ですね。

ちなみにビックカメラ.comは、より安全にお買い物を行っていただくためとして、本人認証サービス「3Dセキュア2.0（EMV3Dセキュア）」を導入しています。

3Dセキュア1.0のサポート終了に伴い、2022年10月12日より3Dセキュア2.0（EMV3Dセキュア）に対応のクレジットカード以外は利用できなくなったので、ご注意を。

ご利用できない場合は、クレジットカード裏面のカード発行会社まで、直接相談の連絡を入れてください。

ビックカメラのクレジットカード決済処理時エラー対処法

別途ビックカメラ.comのよくあるご質問ページをチェックしたところ、決済時にエラーとなった場合には、時間をおいて再度注文するか、別のクレジットカードまたは別のお支払い方法にて注文を入れるよう案内されていました。

また、対象のカードでのご注文時には、カード会社より送付された認証コード、またはお客様ご自身で設定したパスワードが必要となる場合もあるのですが、ご自身にて設定したパスワードを忘れてしまった場合には、直接カード会社に問い合わせてほしいとのアナウンスも見受けられます。

注文が確定しているか判らない場合には、ビックカメラ.com会員のお客様については、会員メニューよりお買いもの履歴のご確認を。

お買いもの履歴に該当注文商品がない場合には、ご注文が確定しておりません。

一方、会員登録されていないお客様（ゲスト）については、注文確認メールが届いていれば、注文が成立しています。

注文確認メールが届いていない場合には、状況を確認してもらうため、サポートセンターへ問い合わせましょう。