イオンのお買い物だけじゃない、おトク・便利に使えるクレジットカード「イオンカード」について、苦情やクレームがある場合、どこに連絡や電話をすればよいのでしょうか？
苦情クレーム受付窓口や問い合わせ電話番号、メール問い合わせフォーム等を調べてみました。
併せてイオンカードの退会・解約方法、退会時の注意事項もまとめてみました。
「イオンカードコールセンター」の電話番号をチェック！
さてイオンカード公式サイトの「各種お問い合わせ窓口」に関するページをチェックしてみると、「お電話でのお問い合わせ先」が複数提示されていました。
苦情・クレーム対応専門の窓口は見当たりませんが、主たる電話窓口は、以下に紹介する「イオンカードコールセンター」になるようです。
■イオンカードコールセンター
イオンカードに関するお問い合わせ
※イオン銀行口座、キャッシュカード・デビットカードに関するお問い合わせはこちら
・ナビダイヤル／有料 0570-071-090
年中無休受付時間 9：00－18：00
・有料 043-296-6200
年中無休受付時間 9：00－18：00
コールセンター混雑予想カレンダーはこちら
※各種お手続きは暮らしのマネーサイトやテレホンアンサー（自動音声応答サービス）からもご利用いただけます。
※間違い電話が大変増えております。コールセンターは0570から始まるナビダイヤルとなります。おかけ間違いの無いよう、ご注意願います。
※お問い合わせの際は、カード名義の会員ご本人さまよりご連絡をお願いします。ご本人さま以外からのお問い合わせは、内容によりお答えできない場合がございます。
※お引落とし日前後（毎月１日～５日頃)やご請求のお知らせメール到着、ご請求明細書郵送の時期（毎月18日～25日前後）にはお電話がつながりにくくなることがございます。
※カードご名義人ご本人さまよりお問い合わせをお願いいたします。お電話いただく際は、クレジットカードをお手元にご準備いただいたうえでお問い合わせください。
※お客さまからいただいたお電話は、お問い合わせ内容の確認と、サービス向上のために録音させていただいております。あらかじめご了承ください。
なお「カードの紛失・盗難専用ダイヤル」「イオン銀行コールセンター」「イオン保険サービスお問い合わせ窓口」や、「テレホンアンサー」「リボ専用ダイヤル」「Web明細専用ダイヤル」（いずれも自動音声応答サービス）なども別途設けられていますので、これらの詳細を知りたい場合には、「各種お問い合わせ窓口」の該当部分をご自身にて確認いただくよう、お願いいたします。
インターネットでのお問い合わせ方法も併せてチェック！
「各種お問い合わせ窓口」のページには、次のような「お問い合わせフォーム」も設置されています。
■インターネットでのお問い合わせ
お問い合わせ内容につきましては、順次回答となります（土・日・祝日を除く）。回答までにお時間がかかる場合がございますので、ご了承ください。
※メールでのお問い合わせは、個人情報を含むご質問は受付しておりません。お客さまの特定が必要なお問い合わせにつきましては、「イオンカードコールセンター」へご本人さまよりご連絡ください。
お問い合わせフォームは、こちら
電話・メール双方での連絡が可能というのは、利用者目線で大変ありがたいですね。
以上、問い合わせ時の参考になれば幸いです＾＾
イオンカードの退会手続きや注意事項は？
苦情・クレームを抱えるような事態になれば、イオンカードの退会を検討される方もいらっしゃるでしょう。
そこで、イオンカードの退会手続きや、退会時の注意事項に関しても、リサーチしてみました。
さて、クレジットカードの退会については、原則として、カード名義人・ご本人による手続きが必要です。
カード名義人の方が亡くなった場合など、ご本人による手続きができない場合には、ご家族の方からイオンカードコールセンターへ連絡を入れてください。
なお、退会のキャンセルはできません。
上記が大前提として押さえておきたい事項ですが、カードの退会に際しては、事前に確認すべき注意事項が、他にも幾つかあります。
まず、ポイントサービスなどのご利用はお済みですか？
ApplePay、イオンiDでの該当カードの決済に加え、WAON POINTやときめきポイントが失効することを、念頭に置いておきましょう。
また、WAON一体型カード、WAONカードプラス、ETCカード、家族カード、公共料金の該当カードでのお支払いといったカードやサービスが利用できなくなることも、押さえておかなければなりません。
加えて、先ほどもお伝えしたとおり、退会をキャンセルすることはできませんから、見逃していた特典やサービスはないか、今一度確認しておくと良いですね。
改めまして、実際のお手続きに関してまとめてまいります。
イオンカードセレクト、イオン銀行キャッシュ＋デビットの退会については、インターネットにてお手続きを進めましょう。
退会の手続きはこちらのページから、ログイン後に実施することが可能。
詳細については、イオン銀行のホームページを参照してください。
一方、イオンデビットカードの退会については、イオン銀行コールセンターまで連絡を入れ、お電話によるお手続きを行うシステムです。
その他、荘銀イオンカード、とりぎんイオンカード、福銀イオンカードの退会については、各銀行の窓口にお電話にてお問い合わせを。
イオンセプコカード、新潟県生協カード、東北電力生協カード、イオンコーポレートカードの退会についても、退会されるカードをお手元にご用意のうえ、コールセンターへ電話を掛けましょう。
続いては、イオンSuicaカードの退会について。
イオンSuicaカードを退会する際には、カードのご返却が必要となります。
暮らしのマネーサイトへログイン後、カード退会届を取り寄せて、イオンSuicaカードを同封のうえ、送付してください。
書類によるお手続きを行うわけですね。
または、退会されるカードをお手元にご用意の上、コールセンターへ連絡を入れてもOK。
なお退会届については、こちらのページからログイン後、請求することができます。
家族カード・ETCカードを退会する方法は？
家族カードの退会は、一部カードを除いて、暮らしのマネーサイトにてお手続きが可能です。
本人カードと家族カード、両方の退会を希望する場合には、本人カードのイオンスクエアメンバーIDでログインの上、お手続きください。
本人カードの退会手続き完了と同時に、本人カードに紐づく家族カードも、あわせて退会となります。
一方、家族カードのみ退会希望（本人カードは継続）の場合には、家族カードのイオンスクエアメンバーIDでログインの上、手続きを進めましょう。
ただし、イオンカードセレクト、イオンカードセレクト（ミッキーマウス デザイン）、イオンカードセレクト（トイ・ストーリー デザイン）、イオンカードセレクト（ミニオンズ）、イオンセプコカードに付帯する家族カードは、暮らしのマネーサイトにて退会のお手続きができません。
これらのカードの家族カードのみ退会を希望される場合には、カードをお手元にご用意の上、イオンカードコールセンターへ連絡してください。
ちなみに、本会員のカード券面に「イオン銀行」と表記があれば、イオンカードセレクトとなります。
なお、新潟県生協カードの家族カード退会については、退会されるカードをお手元にご用意のうえ、新潟県生協事務局へ連絡を入れましょう。
最後に、ETCカードの退会方法について。
ETCカードの退会に関しては、お電話にてお手続き方法をご案内させていただく…とのことですから、カード名義のご本人さまより、コールセンターへ連絡してください。
必要な手続きは、状況によって異なるわけですね＾＾
この記事へのコメント一覧
この記事へのコメントはありません。