東都タクシーの苦情クレームはどこに言えばよい？窓口を調査

タクシー保有台数は都内一を誇る、「東都タクシー」。

タクシー・ハイヤー・自動車教習所・ゴルフ場・ホテル・不動産等を扱う「東都自動車グループ」のタクシー部門に当たりますが、東都タクシーに対する苦情・クレームがある場合、どこへ連絡を入れると良いのでしょうか？

苦情クレーム受付窓口や問い合わせ電話番号、メール問い合わせフォーム等を調べてみました。

併せて東都タクシーの強みについても紹介しています。

「東都タクシーお問い合わせフォーム」の概要をチェック！

さて東都自動車グループ タクシー部門の公式サイトにアクセスの上、「お問合せ」ページをチェックしてみると、問い合わせ用のメールフォームが設置されていました。

こちらのメールフォームにて苦情・クレームを受け付けていると明記されているわけではありませんが、お問い合わせ内容を限定するような案内がなく、また他にそれらしき窓口も見当たらないことから、困りごとがある場合にも、「東都タクシーお問い合わせフォーム」を通じて連絡を入れると良さそうです。

回答の方法は、メール・電話のいずれかを選択することが可能。

個別具体的なリアクションがあるというのは、利用者にとって有難いですね。

なお、お問合せページを見渡してみても、東都タクシーお問い合わせフォームと対になるような電話窓口の情報は掲載されていませんでした。

電話での問い合わせも可能…？

そこで一旦お問合せページを離れ、東都自動車グループ タクシー部門のトップページを確認したところ、以下のような電話番号が。

〇東都タクシーのご用命は
０３－３５９０－１０１０（24時間365日）

〇乗務員募集のお問合せは
　０１２０－１０１０－１７（毎日受付中）

〇東都自動車グループ タクシー部門
〒171-0021 東京都豊島区西池袋5-13-13
TEL:03-3987-1455

出典：東都自動車グループ タクシー部門

どのような連絡に対応しているのか詳細は不明ながら、東都タクシーに意見するのであれば、「東都自動車グループ タクシー部門 TEL:03-3987-1455」という電話番号は窓口になり得るかと感じました。

ちなみにその他関連の連絡先は、こちらの「営業所」ページにまとめて掲載されています。

「東都自動車交通株式会社」「東都無線タクシー株式会社」「東都城北タクシー株式会社」「東都城東タクシー株式会社」「東都中央自動車株式会社」「東都東タクシー株式会社」「東都タクシー株式会社」「東都城南交通株式会社」の各営業所について、住所・電話番号・配置車両数といった情報を確認できますから、必要に応じて目をとおしてみてください。

最後に採用情報へのリンクが貼られるなど、“採用”に重きを置いた内容のようですが、問い合わせ時の参考になる部分もありそうです＾＾

東都タクシーの強みとは？

東都タクシーの強みについても、併せて確認しておきましょう。

東都タクシーを展開する東都自動車グループは、1952年設立という長い歴史と堅実な実績により、各界から高い評価を得ている、誠実・積極・調和のプロフェッショナル集団です。

同グループが長らく支持される理由は、その社是である「前義後利」にあるように、人材本位であり、社員一人ひとりが正しい道を進み、お客様の信用を大事にしてきたから。

そんな東都自動車グループの“ブランド”は、東都タクシーにとって大きな強みになっているといえるでしょう。

さて、“安心・安全”を何よりも大事にする東都タクシーは、首都圏の身近な足として親しまれています。

保有車両台数は、業界トップクラスの約1,800台。

配車可能エリアは、東京23区・武蔵野・三鷹地区、清瀬市とその周辺、神奈川県横浜市港北区日吉とその周辺、埼玉県戸田市・川口市・蕨市・草加市・八潮市とその周辺です。

「観光タクシー」を手掛けているというのも、東都タクシーの特徴。

観光で巡るコースは３時間から受け付けてもらうことができ、7：00から22：00までの間で、自由自在にコースを組み立てることが可能です。

基本の３時間を越えると、30分単位での加算に。

なお、お支払いには現金のほか、クレジットカードやデビットカード、タクシーチケットやクーポンも利用できるそうです。

その他にも東都タクシーは、毎月指定の締切日に合わせて一括で請求される「チケット・メンバーズカード」や、地図とGPS機能でタクシーのお迎え先を指定できるタクシー配車アプリ「すまほde東都タクシー」（配車可能エリアは東京23区・武蔵野市・三鷹市に限る）など、便利なサービスを提供中。

“暮らしのアシスタント”として、頼れる存在といえるでしょう＾＾