日々の食生活に必要な商品を、最大限のバリュ（品質・価格・品揃え・サービス）で提供する「マックスバリュ（MaxValu）」。
多くの方が日常的に足を運ぶスーパーマーケットと言えるでしょうが、マックスバリュに対する苦情やクレームがある場合、どこへ連絡を入れると良いのでしょうか？
苦情クレーム受付窓口や問い合わせ電話番号、本社への連絡は可能かどうか等を調べてみました。
マックスバリュ各店舗の電話番号をチェック！
さてマックスバリュ関連の公式サイトにアクセスしてみると、お問い合わせについて、「店舗へのご意見、営業時間、休業日、取り扱い商品、イベント、お忘れ物等につきましては、ご利用店舗にご連絡ください」との案内が掲載されていました。
“店舗へのご意見”は苦情・クレームを含むと考えますが、その連絡先は、ご利用店舗と指定されているわけです。
全国各地に数多く展開するマックスバリュ各店舗の電話番号は、こちらの「店舗リスト」にて確認することが可能。
店舗リストより該当店舗直通の電話番号を調べ、連絡を取ってください。
なお店舗リストページの下部をチェックしたところ、「それ（店舗へのご意見、営業時間、休業日、取り扱い商品、イベント、お忘れ物等）以外のお問合せにつきましては、マックスバリュ各社までご連絡ください」との一文が目に付きました。
“マックスバリュ各社”とは、一体どういう意味なのでしょうか？
マックスバリュ各社の情報を押さえよう！
実を申しますとマックスバリュというスーパーマーケットは、イオングループに属する複数の企業によって展開されています。
ご利用の店舗がどの企業によって手掛けられているのかは、先ほど紹介した「店舗リスト」の一番右の列に記載されている“AH／AT…”といった「法人マーク」によって確認することができますね。
法人マークの一覧は、次のとおり。
〇法人マーク
AE：イオンリテール(株)
AH：イオン北海道(株)
AT:イオン東北(株)
AK：イオン九州(株)
AR：イオン琉球(株)
MST：マックスバリュ南東北(株)
MKT：マックスバリュ関東(株)
MHR：マックスバリュ北陸(株)
MK：マックスバリュ東海(株)
MN：マックスバリュ西日本(株)
KDH：(株)光洋
マックスバリュという、一見同一と思えるスーパーマーケットが複数の法人によって手掛けられていたとは、ちょっと驚きですよね。
ご覧のとおり法人の中には「(株)光洋」という、“マックスバリュ”の名称を社名に含まないものも見受けられます。
また「イオン東北(株)」と「マックスバリュ南東北(株)」、「イオン九州(株)」と「マックスバリュ西日本(株)」のように、その名称だけで該当エリアを判別するのが難しいケースもあるため、ご自身の利用しているマックスバリュの店舗がどの法人に属しているのかは、やはり「店舗リスト」で一度確認してみた方が良いでしょう。
そういったわけで、各店舗ではなくマックスバリュ各社（本社）とのやり取りを希望する場合には、“店舗リストで担当の法人を調べる→該当法人の公式サイトにアクセスの上、それぞれの案内に従って問い合わせの連絡を入れる”というひと手間が発生するわけです。
少々面倒ではありますが、同じマックスバリュでもところ変われば別企業が手掛けているため、正しい連絡先を得たうえで問い合わせるようにしましょう。
なお各法人の公式サイトへアクセスする際には、こちらの「グループ事業・企業紹介」ページを活用するのがオススメです。
イオングループの企業一覧をチェックすることができるのですが、マックスバリュに関連した法人の情報も全て網羅されていますよ＾＾
以上、“マックスバリュは複数の企業によって展開されている”とだけ聞くと連絡先を調べるのに骨が折れる印象を受けるものの、「店舗リスト」及び「グループ事業・企業紹介」ページを上手く活用すれば、該当の連絡先が割と楽に確認できると判明しました。
是非、問い合わせ時の参考にしてみてください！
この記事へのコメント一覧
梨を購入して、切ったら凄い腐ってた！いつから置いてあったのかと、思うくらい！他の梨と交換といわれたけど、断った！ここで買う梨は、心配です！私の対応の後ろに並んでるお客様より、横入りのお客様の対応をされた従業員がいた、企業のルールに従って待っているお客様が後回しになる、どんな教育してるの？苦情言っても、他の従業員は、知らん顔、関係ない態度です
クロカワマサコ さん
どこの店舗ですか？
マックスバリュ豊見城店に勤めている知人が拘束時間が8時間だが、明確な休憩時間をもらえずにいる。
10月10日21時30分ごろに熊本国府店マックスバリューさんへ買い物へ行きましたが…店員の山下さんと言われる方に精肉を出す所だった為、豚肉ないですか？と他の店員さんに尋ね…その方は必死で探していましたが！
山下さんにいきなり！！此方は忙しいのに！と…暇じゃないんだから帰ってくれとの態度に言葉！！始めての怒りでした。
お客様に対しての対応が悪く、クレームを始めて記入させて頂きましたが明日消費生活センター並びに弁護士さんに対応を聞いてみたいと思います。こうならない努力はできないんでしょうか？精神的ショックとびっくりして！ドキドキが止まりません。
イオン九州マックスバリューでみかんを購入。
お勘定を終え、袋詰めしていたら、腐ったようなぷにゅぷにゅ感のみかんがありました。
「痛んでるようなので、交換してください」と頼んだところ、夜間店長が交換されました。
その時の対応に、もやもやしています。
新しいみかんをもってきてはくれたのですが、そのみかんを渡されるとき、「どこに腐ってるのがあるんですか？」と尋ねられます。
普通、先にお客様と一緒に確認して、「申し訳ありません、痛んでいるので交換させていただきます」ですよね？
結局、袋も開けずに探すような感じで、埒があかない。
「袋からだしたらどうですか？」とこちらから言わないとわからない様子。
袋から出されて点検したら、腐ってるというほどの痛みかたではなかったのですが、あきらかにぺこぺこしているみかんがありましたので、「それです」とお伝えしました。
結局、新しいみかんに交換はしてもらえたのですが、最後まで謝罪の言葉もなく、「たったこのくらいので、グダグダ言うなよ」感ありありでした。残念です。
マックスバリュ永江団地店
深夜、売り場の商品より先に常連客にだけ割引きシールを貼ってあげていてびっくり。常連客は割引きになるであろう割引き前のいろんな商品をカゴに入れ、店員に渡すと店員はカゴの中身の物に割引きシールペタペタ。
何そのシステム。
他の客には素知らぬ顔。
マックスバリュー長久手店夜２３時くらいに息子と買い物に行ったときのことです!島マウントの所が水日出しでわたしはすべって倒れましたその時右手肩を内出血しました服も上着もビショビショになり店員を呼びに行ってその事を言ったらあーまた気づかなかったの言葉だけでした!普通は怪我はありませんかとか拭くもの持ってきます!すいませんじゃないの!対応わるすきです
マックスバリュ浜松助信店に駅弁の予約を半月前から入れていたのに、売場にはあったけどサービスカウンターへと書いてあったのでカウンターで待っていたのですが30分近く待たされたのに手違いで予約分が無いから申し訳ないと言われた。売場にももう残って無かったし、私より前に待ってた方のも無いと言っていたので全員分忘れてたのかとあきれた。
マックスバリュー西熊本店、
いつも飲料ガラガラです。
そんな状態で補充されるから、クーラーに置いてあるのに常温です。
冷たい飲み物を売ってください。
いつもいる白髪のおじいさん、仕事して下さい