サイバーガジェットの苦情クレームはどこに言えばよい？窓口を調査

レトロゲーム互換機「レトロフリーク」など、ゲームアクセサリーを制作・販売している「サイバーガジェット」について、苦情やクレームがある場合、どこに連絡や電話をすればよいのでしょうか？

苦情クレーム受付窓口や問い合わせ電話番号、メール問い合わせフォーム等を調べてみました。

お問い合わせ用メールフォームの概要をチェック！

さてサイバーガジェットの「お問い合わせ／Contact Us」ページにアクセスしてみると、「製品に関するお問い合わせ」の連絡手段として、メールフォームが案内されていました。

24時間受け付けていますが、土日祝日を除く営業時間の10:15～17:00の間に順次返信されます。

「お問い合わせのカテゴリー」の選択肢は、「レトロフリークに関するご質問／コードフリーク（2DS／3DS用）に関するご質問／ご購入前のご質問／ご購入された製品のご質問／故障に関してご質問／修理・交換についてのお問い合わせ／フィルム交換保証についてのお問い合わせ／キャンペーンについてのお問い合わせ／その他のご質問」の９種。

“苦情・クレーム”といった直接的なワードは見当たりませんが、他にそれらしき窓口も設置されていないことから、困りごとがある場合には、まず本フォームを活用すれば良いと考えます。

但し、問い合わせの内容によっては返事に時間がかかる場合があるそうです。

また、オンラインショップに関する問い合わせフォームは別途こちらに用意されているため、それぞれのフォームを状況に応じて使い分けてください。

なお「お問い合わせ／Contact Us」ページに、これらのメールフォームと対を成すような電話窓口の情報は掲載されていませんでした。

電話での問い合わせも可能…？

そこで本社代表電話の番号などは周知されていないのかと、サイバーガジェットの会社概要をチェックしてみたところ、会社の所在地は確認できましたが、電話番号は共有されていませんでした。

個人のお客様向けお問い合わせ先の欄も「お問い合わせ／Contact Us」ページへのリンクが貼られており、目新しい情報は発見できませんでした。

そのような状況ですので、問い合わせの一報はやはり、メールフォームを通じて入れるようにしましょう。