TVerの問い合わせ電話番号を調べた結果…

Tverに問い合わせたい！電話番号はどこ？

民放テレビ局が連携した公式テレビポータルサイト、「TVer（ティーバー）」。

各局の好きな番組を、好きな時に・好きな場所で・好きなデバイスで自由に視聴できる、テレビの新しいスタイルを実現しました。

既に多くの方にとって手放せないツールと推察いたしますが、TVerに対する苦情・クレームがある場合、どこへ連絡を入れると良いのでしょうか？

苦情クレーム受付窓口や問い合わせ電話番号、メール問い合わせフォーム等を調べてみました。

TVerに問い合わせ電話番号はなかった

さてTVerの「お問い合わせ」ページにアクセスしてみると、下記のとおり、問い合わせ用のメールフォームが設置されていました。

■民放公式ポータル　TVer（ティーバー）　お問い合わせ
※お問い合わせの前に「よくあるご質問」をご確認ください。
入力は、こちらから。

－問い合わせに際しての注意事項－
・皆様からいただいたご意見・ご感想・お問い合わせは、必ず目を通しておりますが、個別に返信・対応をお約束するものではございません。
・お問い合わせの回答は、土日・祝日・年末年始を除く、平日（10時～18時）に順次行っておりますが、内容によっては数日かかることがございますので、予めご了承ください。
・個人情報のお取扱いについて。いただいた個人情報（メールアドレス）は、お問合わせへの返信以外には使用いたしません。同意いただいた上で、お問い合わせください。本サービスの個人情報保護方針および、個人情報のお取り扱いについては、こちらよりご確認いただけます。

出典：お問い合わせ｜TVer

単に問い合わせではなく“ご意見・ご感想”を受け付けていると明記してあるあたり、苦情・クレームに類する内容も、こちらのフォームを通じて申し伝えれば良いのでしょう。

なお「お問い合わせ」ページに本フォームと対になるような、電話窓口の情報は掲載されておりませんでした。

そこで本社代表電話の番号などは周知されていないのかと、「株式会社TVer」の「運営会社」のページへ目を移したところ、会社の所在地は確認することができましたが、電話番号は共有されていませんでした。

このような状況ですので、問い合わせの一報はやはり、問い合わせ用のメールフォームを通じて入れるようにしましょう。

TVerに問い合わせる前に知っておくこと

最後に、TVerの特徴についても、もう少し深掘りしておきましょう。

民放公式テレビ配信サービス、TVer。

普段視聴しているドラマやバラエティ、アニメなどの番組を、パソコンやスマートフォン、タブレット、テレビにてチェックすることができます。

いつでもどこでも、ビデオオンデマンドサービスで、自由に動画視聴が可能。

自分に合った新しいスタイルで、ドラマ・アニメ・バラエティなどのテレビ番組を楽しみましょう。

そんなTVerの特徴の一つが、リアルタイム配信を実施していることですね。

リアルタイム配信ページでは、夜帯の番組を中心に、テレビ番組を放送と同時に視聴できる、「リアルタイム配信」が行われています。

インターネット網を利用した地上波の放送同時配信となるため、地上波放送よりも40秒～１分半ほど遅延しますが（遅延時間は放送局や視聴番組、ご利用の端末によって変動）、特段問題はないでしょう。

なお、テレビをアップデートし、場所や時間から開放することで、コンテンツを身近に、自由に楽しむ機会を提供する「株式会社TVer」は、「TVerプラス」なるサービスも提供しています。

TVerプラス（リニューアル前は「テレビドガッチ」）は、テレビ番組にまつわるトピックスを中心としたエンタメ情報、TVerの最新情報をお届けするメディアで、ドラマ、バラエティ、アニメなどのテレビ番組に関する最新ニュース、注目の俳優・タレントのインタビュー、TVerで配信中の番組の見どころ・期間限定で公開される特集の最新情報など、様々な切り口にて、ユーザーに“コンテンツとの新たな出会い”及び“コンテンツの深堀り情報”を発信中です。

TVerプラスを併せてチェックすれば、テレビ番組とTVerをもっと楽しめること、請け合いですね＾＾