アミーゴ(ペットショップ)の苦情クレームはどこに言えばよい？窓口を調査

わんちゃん・ねこちゃんを中心に、小動物・鳥・爬虫類・昆虫・熱帯魚まで扱う総合ペットショップ「ペットワールド アミーゴ」。

“ペットとの出会いの感動と ともに暮らす楽しさ喜びを提供し続けます”と謳う同店ですが、苦情やクレームがある場合、どこに連絡や電話をすればよいのでしょうか？

苦情クレーム受付窓口や問い合わせ電話番号、メール問い合わせフォーム等を調べてみました。

併せてペットワールド アミーゴの特徴についても紹介しています。

お問い合わせフォームと電話番号をチェック！

さてアミーゴ公式サイトの「お問い合わせ」ページにアクセスしてみると、問い合わせ用のメールフォームが設置されていました。

一部の内容に関しては各店舗へ直接電話を掛けるようにとのアナウンスが見られますが（詳細は後述します）、その他に受付内容を限定するような案内はなく、他にそれらしき窓口も存在しないことから、苦情・クレームに類する内容も、こちらのフォームを通じて申し伝えれば良いのでしょう。

お問い合わせ内容に対しての返信を希望するか否かは、送信時にこちらで選択することが可能。

希望するとしっかりリアクションが得られるという点は、非常に心強いですね＾＾

なお、お問い合わせフォームの上部には、同フォームの対応に関して、次のような注意書きも添えられています。

■お問い合わせフォームの利用について
・商品の在庫状況や生体に関しては、各店舗に直接お電話にてお問い合わせください。
・こちらのフォームからの営業・商談・営利目的のメール送信はお断りいたします。
・お店や商品についてお急ぎのお問合せがある場合は、お手数ですが、最寄りの店舗に直接お電話くださいますようお願い申し上げます。

出典：お問い合わせ | ペットワールド アミーゴ

状況によっては、お問い合わせフォームより連絡を入れるのではなく、各店舗へ直接電話を掛けた方が良いというわけですね。

各店舗直通の電話番号は、こちらの「店舗情報」ページにて調べることが可能。

店舗一覧には店舗名・住所・電話番号のみが並んでいますが、そこから更に店舗の詳細ページへアクセスすると、“営業時間・取扱生体・サービス内容（ペットホテル・トリミング等）・該当店舗のペットたち”といった情報もカバーされており、大変参考になります。

加えて“クーポン一覧・当店おすすめペット・店舗ニュース・スタッフブログ”といったトピックも盛り込まれているので、アミーゴの各店舗へ足を運ぶ際には、是非一度目をとおしてみてください。

続いては本社代表電話の番号なども周知されているのか気になり、アミーゴの会社概要に目を移してみました。

本社の電話番号も確認することができたものの、こちらが一般の問い合わせ窓口として機能しているかは不明ですから、やはり問い合わせ時には「お問い合わせ」ページの案内に従った方が良いかも知れません。

以上、ペットワールド アミーゴに連絡を入れる際の参考になれば幸いです＾＾

ペットワールド アミーゴの特徴は？

併せて、ペットワールド アミーゴの特徴についても、改めて確認しておきましょう。

同店の特徴の一つは、ペットホテルを手掛けていることです。

「安心」「安全」「快適」なサービスを理念に、大切なわんちゃんを飼い主に代わって預かってくれる、「アミーゴペットホテル」。

ワクチン接種・狂犬病接種の確認をしているので、安心。

お散歩中は事故防止のため、リードを２本付けているので安全。

個室ルームからゲージルームまで、要望に合わせたお部屋で預かってくれるので、快適です（全室エアコン完備）。

「宿泊コース」は、旅行や出張などで長期間お家を留守にする際に便利。

ただし、ゴールデンウィークやお盆期間中、年末年始などは大変混み合うため、早目のご予約がオススメです。

ペットホテルは、需要の高いサービスのようですね。

一方の「一時預かりコース」は、急な外出やお買い物など、ペットのお留守番は少し心配…というときにピッタリ。

お預かりの間に、お買い物やお食事など、安心して楽しむことができます。

ちなみに、トリミング・ペットホテルの利用に関しては、専用のスタンプカードも用意されています。

こちらのお得なスタンプカードは、50スタンプ集めれば、トリミング・ペットホテルの割引券として使用することが可能（500円ごとにスタンプ１個を捺印）。

このようなサービスも、うまく活用したいですね。

なおアミーゴペットホテルの詳細は、公式サイトのこちらのページにまとめられています。

同ページの下部にはペットホテル実施店舗の一覧も掲載されていますから、興味がある方は目をとおしてみてください＾＾