最短30分の審査で即日利用することができるという、カードローン・キャッシングの「アコム」。
CMでもお馴染みの消費者金融ですが、苦情やクレームがある場合、どこに連絡や電話をすればよいのでしょうか？
苦情クレーム受付窓口や問い合わせ電話番号、メール問い合わせフォーム等を調べてみました。
併せてアコムの特徴についても紹介しています。
「お客さま相談センター」等の電話番号をチェック！
さてアコム公式サイトの「各種お問い合わせ」ページにアクセスしてみると、「アコムに対する苦情・ご意見・ご要望はこちらまでどうぞ」とのアナウンスを添えて、下記の窓口が案内されていました。
〇お客さま相談センター
0120-036-390
苦情を受け付けていると明確に示した窓口が存在するというのは、割とめずらしいケースではないでしょうか。
なおアコムは“お客さまのお問い合わせ・ご質問に迅速にお答えするため”に、「はじめてのお客さまのお問い合わせ」「アコム総合カードローンデスク」「アコムプッシュホンサービス24（音声自動対応）」「海外からのお問い合わせ」等のお客さま相談センターの他にもさまざまな窓口を設けています。
詳細はこちらを参考にしてみて下さい。
続いて本社代表電話の番号なども共有されているのか気になり、アコム企業サイトの「会社概要」ページに目を移してみました。
一応本社の連絡先が掲載されていましたが、一般の問い合わせ窓口として機能しているのか不明ですし、お客さま相談センター等の電話番号がしっかり案内されているわけですから、問い合わせの一報は「各種お問い合わせ」ページに従い入れた方が賢明かも知れませんね。
「お問い合わせフォーム」の概要も併せて押さえよう！
ちなみに問い合わせの連絡は、下記のメールフォームを通じても入れることができます。
■フォームによるお問い合わせについて
ページが見られない、サービスが使いにくいなど、お問い合わせやご要望は当お問い合わせフォームより受け付けております。また、ご意見などもお待ちしております。
※お取引に関するご質問や、ご契約に関するお問い合わせは当フォームでは受け付けておりません。会員ログインをいただいてのご確認や、フリーコールまでご相談ください。
お問い合わせフォームは、こちら。
メールで受け付けてもらえる内容には制限がありますが、電話・メールの双方でやり取りできるというのは、利用者目線で大変ありがたいですね＾＾
アコムの特徴は？
いずれにしても、消費者金融というサービスの性質上、その利用に際しては慎重になるに越したことはありません。
そこでアコムの特徴についても、同社のデータをベースに、まとめてみることとしました。
いざというときの、急な出費も安心。
ビジネスからプライベートまで、暮らしのさまざまなシーンで、お客さまのライフスタイルを強力にバックアップするというアコム。
全国の店舗・自動契約機コーナー数は、実に897か所を数えます（2021年３月現在）。
さらにATMの設置台数は、50,974台にも上るそう（2021年３月現在の自社ATM、提携ATMの合計）。
セブン-イレブン、ファミリーマート、ローソン、ナチュラルローソン、ポプラ、デイリーヤマザキなどのATMで利用できる点も、便利ですね。
融資までの最短時間は、何と30分。
最大の借入可能金額は800万円で、ご利用可能金額の範囲内であれば、何度でも繰り返し利用することができます。
利用できる時間は、振込によるお借入なら、インターネット・お電話から24時間365日対応可能で、日本全国お申し込みOK。
ちなみに約９割が、スマートフォン経由のお申し込みといいます。
アコムを利用するメリットは？
なおアコムには、“４大メリット”があるとPRされています。
まずは、はじめてなら金利０円となる点。
アコムは、ご契約から30日間は金利０円でお借入できるサービス「30日間金利０円サービス」を実施しています。
ご契約日の翌日から30日間が、金利０円の適用期間。
サービスの対象条件は、“アコムでのご契約がはじめてのお客さま”であることです。
続いてのメリットは、スピーディーな融資が実現する点。
スマホで完結、最短30分融資も可能というのは、アコムの大きな特徴でしょう。
「お申し込み」と「ご契約」の最短２ステップで借り入れすることができ、インターネットもしくはお電話で申し込みを済ませれば、自動契約機（むじんくん）や来店でのご契約までのお手続き時間も短縮されます。
ちなみに、審査回答後のご契約手続きに関しては、インターネット、またはご来店という２つの方法がありますね。
審査・契約に必要な書類は、本人確認書類（運転免許証やマイナンバーカードなど）。
スマホアプリを活用すれば、本人確認書類を写真に撮り、そのままアプリから提出できるので、お急ぎの際にも便利です。
３つ目のメリットである24時間365日借入可能ということも、スピーディーな融資を後押ししますね。
先ほども触れたとおり、カードローンのお借入はご来店不要。
振込によるお借入なら、インターネットまたはお電話から24時間365日、日本全国借入可能です。
４つ目のメリットは、クレジット機能付きであること。
アコムのクレジットカードは、日本をはじめ、世界中のMastercard®の加盟店にて使うことができ、年会費が無料である点が特徴です。
さらに、毎月のご利用金額から0.25％、自動でキャッシュバック。
一部の自動契約機（むじんくん）コーナーでは、その場でカードを発行できるため、最短即時発行も可能です。
ご利用明細は、アコムホームページにてご確認を。
明細書が自宅に届かないシステムですから、プライバシーも守られますね。
なおアコムのクレジットカードは、コンビニやネットショッピングなど、さまざまな場所で利用することができます。
一括払いができ、お客さまの都合によって、毎月の支払いを多めに支払うことも可能です。
インターネットによる銀行振込や、提携ATMからのお支払いなど、複数の方法が用意されており、お支払いが便利というのもポイント。
なるほど、気軽に使えるクレジットカードといえるでしょう。
そういったわけで、アコムの利用には様々なメリットがあると理解できましたが、利用を検討する際には公式サイトの案内を細部までチェックの上、トラブルが発生することのないよう留意してください＾＾
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