ジャックスの苦情クレームはどこに言えばよい？窓口を調査

お客様のさまざまな生活シーンを視野に入れ、ETCカードやおトクなポイントサービスなど、利便性の高い商品・サービスを提供するクレジットカードの「ジャックス」。

今回はその苦情・クレーム受付窓口について、具体的な情報をお伝えしたいと思います。

苦情クレーム受付窓口や問い合わせ電話番号、メール問い合わせフォーム等を調べてみました。

併せてジャックスの利用メリットについても紹介しています。

“ご意見・ご要望”の受付フォームをチェック！

さてジャックス公式サイトの「お客様サポート」ページにアクセスしたところ、お問い合わせ・緊急対応・各種お手続きなど、ジャックスのサービスを安心・安全・快適にお使いいただくためのサポート情報が端的にまとめられていました。

こちらに掲載された各種サポート窓口を状況に応じて使い分けることとなりますが、苦情・クレームに類する内容は、こちらのメールフォームより送信すると良いでしょう。

疑問・質問ではなく“ご意見・ご要望”を受け付けていると明記してあるあたり、苦情・クレーム連絡にも対応していることが伺えますね。

各種電話番号をまとめてチェック！

なおメールフォームを案内するページの下部には、以下のとおり、「お客様相談室」の電話番号も掲載されていました。

個人情報に関するお問い合わせやその他のご意見のお申し出等に関しては、下記までお願いします。

・東京カスタマーセンター（お客様相談室）
〒194-8570 東京都町田市南町田5-2-1 南町田5丁目ビル
電話: 0570-002277

・大阪カスタマーセンター（お客様相談室）
〒560-0082 大阪府豊中市新千里東町1-5-3 千里朝日阪急ビル
電話: 0570-005599

出典：メール入力フォームによるお問い合わせ（24時間受付） – JACCS

一目しただけでは個人情報の専用窓口のように見受けられましたが、個人情報に関するお問い合わせや“その他のご意見のお申し出等”に対応しているとのアナウンスが添えられていることから、お客様相談室にサポートを仰いでも良いのかも知れません。

続いては本社代表電話の番号なども周知されているのか気になったので、「会社概要」ページをチェックしたところ、一応、本部の連絡先も共有されていました。

ただしこちらが一般の問い合わせ窓口として機能しているといった案内は見受けられないため、やはり問い合わせの一報は「お客様サポート」の案内に従って入れた方が賢明ではないでしょうか＾＾

ジャックスを利用するメリットは？

最後に、ジャックスを利用するメリットに関しても、改めて押さえてみたいと思います。

１つ目のメリットは、生活の様々な場面でのお支払いに、ジャックスカードが利用できること。

毎月の支払日がバラバラな携帯電話・電気・ガスなどのお支払いも、ジャックスカード払いに指定すれば、お支払日が一つにまとまります。

こうして家計管理がスムーズになるうえ、ラブリィポイントもたまり、大変おトクですね。

２つ目のメリットは、ホテル・レジャー施設などのおトクな優待サービス「J’sコンシェル」が提供されていること。

J’sコンシェルは、飲食店・居酒屋・カラオケ・美容室・ネイルサロン・リラクゼーションといった普段使いのお店から、国内宿泊・テーマパーク・海外旅行などのイベントまで、様々なメニューをおトクに利用することができる、会員限定の優待サービスです。

３つ目のメリットは、トラベルサービスが充実していることですね。

海外・国内旅行の予約から、旅のお役立ちサービスや保険まで、お客様の旅をしっかりとサポート。

海外・国内旅行のおトクな割引情報が満載の「ジャックス・トラベルデスク」では、ジャックス厳選のパッケージツアーを紹介しています。

そして、４つ目のメリットは、「ご利用可能枠 一時増枠サービス」が展開されていること。

こちらは事前のお申し込みにてカードショッピングのご利用可能枠を一時的に増枠するサービスで、ブライダル代金、自動車購入、旅行代金、家電製品購入、医療費のお支払いなど、さまざまな高額決済が可能となります。

また、海外渡航期間中のカード利用でも、便利に活用することが可能。

以上のように、ジャックスならではのメリットが幾つもあるわけですね＾＾