モーリーファンタジーの苦情クレームはどこに言えばよい？窓口を調査

家族みんなが笑顔になれるファミリーアミューズメント、「モーリーファンタジー」。

夢いっぱいの空間はもちろんのこと、“ララちゃん”をはじめとするオリジナルキャラクターも大人気！

多彩な遊具や催しが、家族のふれあいを彩ります。

小さなお子さまでも遊べるのりものから、大人気のクレーンゲーム・メダルゲームなど、目移りするような楽しい遊びがいっぱい。

一部店舗では、お子さまでも遊べる世界初VRや、時間定額制で遊び放題の「よくばりパス」など、モーリーファンタジーにしかない魅力的な遊びも続々と登場していますが、同アミューズメント施設に対する苦情・クレームがある場合、どこへ連絡を入れると良いのでしょうか？

苦情クレーム受付窓口や問い合わせ電話番号、メール問い合わせフォーム、本社への連絡は可能かどうか等を調べてみました。

併せてモーリーファンタジーの特徴についても紹介しています。

お問い合わせは「イオンファンタジー」コーポレートサイトのメールフォームにて！

さてモーリーファンタジーの公式サイトにアクセスしてみるも、問い合わせに関するページが見当たらなかったため、企業ページに目を移したところ、「イオンファンタジー」のコーポレートサイトに誘導されました。

イオンファンタジーは、全国各地の商業施設をはじめ世界中の国において、子どもたちが安全・安心に遊べる施設を展開する企業。

モーリーファンタジーは、その一ブランドなのです。

イオンファンタジーに対する問い合わせの連絡は、コーポレートサイトの「お問い合わせ」ページより入れることが可能。

以下の問い合わせ用メールフォームが、お問い合わせページに設置されています。

■お問い合わせ　入力フォーム
株式会社イオンファンタジーのコーポレートサイトをご覧いただき、誠にありがとうございます。当社に関するご意見・ご質問などは、こちらの入力フォームからお問い合わせください。
※いただきましたお問い合わせには順次対応させていただきますが、お返事までに１週間程度のお時間をいただく場合もございます。また、お問い合わせの内容によりましては、お返事を差し上げられない場合がございます。ご了承いただきますようお願い申し上げます。

出典：株式会社イオンファンタジー

質問のみならず“ご意見”に対応しているとの案内を見る限り、苦情・クレームに類する内容も、本フォームより申し伝えれば良いのでしょう。

なおモーリーファンタジーの会員制度「モーリーフレンズ」」に関しては、入力フォームより上に見られる「こちらをクリック」との文言をクリックすると、「support@af.ssegg.jp」へメールを送信できるようになっています。

電話による問い合わせも可能…？

ちなみにイオンファンタジー・コーポレートサイトの「お問い合わせ」ページを見回しても、電話窓口の情報は掲載されていませんでした。

そこで本社代表電話の番号等は周知されているのかと、「会社概要・沿革」に目を移してみたのですが、本店並びに本部の所在地は確認できたものの、電話番号は掲載されておりません。

やはり株式会社イオンファンタジー宛ての問い合わせ連絡は、メールフォームを通じて入れるシステムのようですね。

一方でイオンファンタジー各店舗の電話番号については、こちらの「店舗検索」より調べることが可能。

お子さまだけでなく、おじいちゃん・おばあちゃんまで、家族みんなで楽しめる「モーリーファンタジーｆ」など、イオンファンタジーが手掛ける他ブランドの店舗情報も確認できますから、是非活用してみてください＾＾

モーリーファンタジーの特徴とは？

モーリーファンタジーの施設概要については冒頭でもお伝えしましたが、知っておトクなその特徴に関しても、言及したいと思います。

モーリーファンタジーで特徴的なのは、会員になると、様々な特典が受けられる点。

例えば「モーリーフレンズDX」に入会すれば、モーリーファンタジー、モーリーファンタジー・ｆ、PALOへの来店とサービスの利用により、WAON POINTやｄポイント、Pontaポイントがたまります。

来店するだけでもポイントがたまるというのは、利用者にとって嬉しいですね＾＾

ポイントをもらうには、モーリーファンタジー、モーリーファンタジー・ｆ、PALOの店内にあるポイント機にて、「モーリーフレンズDXカード」「プレミアムメンバーズカード」または「モーリーフレンズDXアプリ」を読み込み、ポイントカードをスキャンすればOK。

１～20ポイントをゲットすることができ、さらにポイントは、WAON POINT・ｄポイント・Pontaポイントのいずれかを選べます。

たまったWAON POINT・ｄポイント・Pontaポイントは、おトクなサービスと交換可能。

具体的には、WAON POINT・ｄポイント・Pontaポイント500ポイントを、①50ポイント→メダル50枚貸し出し ②500ポイント→メダル500枚貸し出し ③500ポイント→スキッズガーデン、わいわいぱーく30分　のサービスと交換することができます。

ご利用方法も、簡単。

モーリーファンタジー、モーリーファンタジー・ｆ、PALOの店内にある来店ポイントマシンでの画面上で「ポイントをつかう」を選び、交換するメニューを選択して、機械から発行された対象メニューのレシートをご精算時にレジで提示するだけです（スキッズガーデン、わいわいぱーく30分と交換する場合、最初の30分の料金分との交換）。

モーリーファンタジーを頻繁に利用するなら、会員になる価値は十二分にありそうですね＾＾

ただし、電子マネーWAON カード、イオンカード（WAON 一体型）ではポイント交換できませんので、注意してください。