つぼ八の苦情クレームはどこに言えばよい？窓口を調査

わずか八坪からはじまったという、北海道発祥の居酒屋「つぼ八」。

今や北は北海道から南は九州まで、全国約400店舗を展開する居酒屋の老舗として知られていますが、苦情やクレームがある場合、どこに連絡や電話をすればよいのでしょうか？

苦情クレーム受付窓口や問い合わせ電話番号、メール問い合わせフォーム等を調べてみました。

併せて「つぼ八」の特徴・魅力についても紹介しています。

「電話でのお問合せ」の詳細をチェック！

さて「居酒屋つぼ八」の公式サイトに目をとおしても問い合わせに関する情報が見当たらなかったため、「株式会社つぼ八」のコーポレートサイトに移動してみると、そちらの「お問合せ」ページにて、次のような電話番号が案内されていました。

■電話でのお問合せ
＜東京オフィス＞
フリーダイアル　0120-98-1150
一般　03-6858-9888
＜札幌オフィス＞
一般　011-252-9644
※お電話での受付は、平日の9：00～17：15に限らせていただきます。その他の時間帯および土曜・日曜・祝祭日、並びに年末年始は留守番電話にて対応させていただいております。なお頂いたお電話は、今後の対応サービス向上のため録音させていただいております。ご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

出典：お問い合わせフォーム | 株式会社つぼ八

お問合せページの冒頭には、「いつもつぼ八をご利用いただきありがとうございます。当社へのご意見、ご質問等ございましたら、お気軽にメッセージをお送りください」とのアナウンスが。

“ご意見”という表現を見る限り、苦情・クレームに関しても、こちらの窓口へ申し伝えれば良いのでしょう。

ちなみに会社案内のページも併せてチェックしてみると、本社代表電話と思われる連絡先が掲載されていましたが、一般の問い合わせ窓口として機能しているのか否かは分かりませんでした。

一方、つぼ八各店舗の電話番号は「店舗情報」より検索することが可能ですよ＾＾

「お問い合わせフォーム」の概要も併せてチェック！

なお、つぼ八に対しては、問い合わせ用のメールフォームを通じて連絡を入れることもできます。

■メールフォームでのお問合せ
入力は、こちらのページ中ほどから。
※ドメイン指定受信の設定を行っていない場合、確認メールが届かない場合がございます。当社ドメイン「tsubohachi.co.jp」の指定受信設定をお願いいたします。なお、ご入力いただいた個人情報は、お問い合わせへの回答および対応上必要な手続きにのみ使用させていただきます。これらの個人情報は、事前にお客様の同意なく第三者への開示・提供はいたしません。当社の個人情報の取り扱いについては、「プライバシーポリシー」をご覧下さい。

出典：お問い合わせフォーム | 株式会社つぼ八

フォームに用意された「お問合せ・ご意見・ご質問」の入力欄に目を移したところ、「店舗へのご意見・ご苦情」という選択肢が。

問い合わせ窓口にて“苦情”というワードが明示されているケースは決して多くない印象なので、こちらの選択肢を見る限りでも、つぼ八の真摯な姿勢が伺い知れる気がします。

そもそも複数の電話窓口にメールフォームまで提示しているという状況がめずらしいですし、つぼ八のサポート体制は非常に厚いと言えるでしょう＾＾

つぼ八の魅力とは？

ここまで苦情・クレーム受付窓口等に関して押さえてまいりましたが、最後に、つぼ八の魅力についても、改めて確認しておきましょう。

チェーン居酒屋と聞くと、大勢で楽しむ場所というイメージがあり、「一人では入りづらい…」と感じる方も多いでしょうが、実は、お一人様も大歓迎という、つぼ八。

テレビが見られるカウンター席を用意している店舗もあり、気軽に足を運ぶことができます。

さらに、お酒が飲めない方も大歓迎！

つぼ八は、ご飯ものやソフトドリンクも充実していて、意外とお食事需要に強い店なのです。
お好きな料理にご飯・味噌汁をつけて定食風にしたり、デザートを楽しんだり。

自由なスタイルで、利用すると良いでしょう。

一方、「居酒屋だと家族で行きにくい気がする」と考える方もいらっしゃるかもしれませんが、様々なメニューを取り揃えるつぼ八は、幅広い年齢の方に対応。

お子さまが好きそうなメニューも用意されていますし、全店禁煙なのも嬉しいところです。

また、「友達や同僚と行くのに、ただの居酒屋じゃ面白くないかな？」という声も聞こえてきそうですが、つぼ八は北海道発祥の居酒屋だから、本州でも北海道の定番料理が食べられる点が特徴。

“北海道しばり”で注文してみるのも、楽しいかもしれません。

女性に人気のメニューもたくさんあって、気軽な居酒屋女子会にもピッタリ！

加えてつぼ八は、忘年会・新年会といった宴会を得意としています。

飲み放題付きのお得なコースメニューをラインナップしていますし、予算や好みに応じてカスタマイズすることも可能。

昼宴会など、営業時間外の宴会に対応できる店舗もあるので、気軽に問い合わせてみましょう。

このように、様々な使い方ができる居酒屋であることが、つぼ八の魅力ですね＾＾