AbemaTVの苦情クレームはどこに言えばよい？窓口を調査

国内最大のインターネットテレビ局「AbemaTV」。

アニメやニュースはもちろんのこと、最近は若い世代を中心に「恋愛リアリティーショー」が絶大な人気を誇っていますから、今後の利用を見込んでいる方も多いかと思いますが、苦情やクレームがある場合、どこに連絡や電話をすればよいのでしょうか？

今回はAbemaTVの苦情クレーム受付窓口や問い合わせ電話番号、メール問い合わせフォームなどについて調べてみました！

併せて解約方法についても紹介しています。

AbemaTVの仕組みをチェック！

AbemaTVは基本的に無料で楽しむことのできるサービスですが、月額960円（税込）の有料プランとして「Abemaプレミアム」も用意されています。

自身で登録作業を進めない限り料金は発生しませんので、その点は安心ですよね＾＾

とはいえAbemaプレミアム会員になると、見逃した番組や人気作品を好きなだけ見ることができるほか、限定のコンテンツも視聴可能となるので、利用する価値はあると思います！

Abemaプレミアム限定機能の「動画ダウンロード機能」「追っかけ再生機能」「見逃しコメント機能」等も利用できますから、より深くAbemaTVを楽しみたいという方は、入会を検討してみると良いでしょう。

Abemaプレミアムを初めて登録するユーザーに向けて、一定期間無料で利用できる「無料トライアル」サービスも実施されています。

問い合わせフォームとメールアドレスを紹介！

まとめますと、AbemaTVには「ベーシック（無料プラン）」「Abemaプレミアム（月額960円の有料プラン）」という２種類のプランがあり、有料会員になる場合のみ別途の申し込み及び解約手続きが必要となるわけです。

特段難しいシステムというわけでもありませんが、不明点がある場合には、公式サイトの「ヘルプ」ページをチェックしてみてください。

それでも解決しない場合は、「お問い合わせ」ページの「メーラーを起動する」をクリックし、問い合わせ内容を直接送信しましょう。

メーラーがうまく使えない場合は、「info@support.abema.tv」までメールにてお問い合わせても良いようです。

問い合わせには順番に対応してもらえるそうですが、現在混雑が続いているらしく、回答まで５営業日ほど時間が掛かると案内されていますね；

営業時間は土日祝日を除く9:00～17:00の間となっておりますので、疑問点があれば早めの連絡を心掛けましょう。

苦情やクレームに類する連絡についても、「お問い合わせ」ページの「メーラーを起動する」、または「info@support.abema.tv」にメールにて申し伝えれば良いようです。

なお「特定商取引法に基づく表示」ページには電話番号が記されているものの、これは本社の代表電話であり、問い合わせ窓口ではありません。

問い合わせはあくまでもメールを通じて行うシステムのようですね。

最後に有料プランの解約方法についてですが、登録したデバイスごとに細かい手順が異なります！

手続き自体は簡単かつすぐにできるので、公式サイトの「Abemaプレミアムの解約方法」から利用しているデバイスを選び、具体的なステップを確認してみてください。

解約手続きは次回更新日時や無料体験終了日時の24時間前までに済ませなければ定期購入が更新されるので、やはり早めのアクションを心掛けましょう！