“とにかくシンプル、かつ高品質の格安SIM”と謳う、「ワイユーモバイル（y.u mobile）」。
プランはシンプルな２択で、複雑な条件やオプションもないため、あれこれ迷うことなく自分に合うものを選ぶことが可能と言います。
ギガが足りなくなりそう…というときには、1GBあたり330円と格安でデータチャージ。
通信や通話の接続にはNTTドコモの回線を採用しており、通信品質にも問題はないそうです。
…と、良いこと尽くしに思えるワイユーモバイルではありますが、苦情・クレームを抱えた場合、どこへ連絡を入れれば良いのでしょうか？
苦情クレーム受付窓口や問い合わせ電話番号、メール問い合わせフォーム、本社への連絡は可能かどうか等を調べてみました。
「y.u mobile カスタマーセンター」の電話番号をチェック！
さてワイユーモバイルの公式サイトに目をとおしてみても、すぐには問い合わせ窓口の情報を発見できなかったのですが、Y.U-mobile株式会社の「特定商取引法に基づく表示」をチェックしたところ、次のような連絡先が案内されていましたよ。
■お問い合わせ y.u mobile カスタマーセンター
お問い合わせ先電話番号 0570-003-935
受付時間 11：00～19：00、年末年始を除く
こちらが苦情・クレーム連絡に対応しているといった明確なアナウンスは見当たらないものの、特定商取引法に基づく表示の「お問い合わせ」項目にはカスタマーセンターの情報のみが記載されており、他にそれらしき窓口は存在しないようです。
加えて受付内容を限定するような記述も添えられていないことから、苦情・クレームに類する内容に関しても、y.u mobile カスタマーセンターまで申し伝えれば良いのでしょう。
一方、特定商取引法に基づく表示ではなく「会社概要」にはどのような連絡先が掲載されているのか気になったため、そちらも併せてチェックしてみたところ、所在地は確認できましたが、本社代表電話の番号といったものは共有されていませんでした。
やはり問い合わせに関しては、y.u mobile カスタマーセンターへ一報を入れるシステムなのでしょう。
それにしても設立は平成29年１月25日ということで、ワイユーモバイルは随分と若い会社のようですね＾＾
問い合わせ用メールフォームの概要も併せてチェック！
一方、「y.u mobile カスタマーセンター」の「お問い合わせ」ページにアクセスしたところ、問い合わせ用のメールフォームが設置されていました。
電話ではなくメールでやり取りする方が気楽という場合には、こちらのメールフォームを活用するというのも一案ですね。
送信時には、まず「ご利用状況」（新規お申し込みをご検討中／y.u mobileをご契約中／パッケージをご購入済み）を選択。
続く「お問い合わせ内容」欄には、お申し込みについて／各種お手続きについて／通信サービスについて／その他という４つの選択肢が用意されています。
“その他”という選択肢が設けられているところを見ると、苦情・クレーム連絡についても対応してもらえるのではないでしょうか。
その後、氏名や回答先のメールアドレスといった「お客様情報」の入力を済ませ、個人情報保護方針に同意の上、送信ボタンをクリックすれば問い合わせは完了。
至って手軽なイメージです。
とはいえ問い合わせの「詳細な内容」入力欄はたっぷり「4000字以内」となっていますから、電話・メールという２つの連絡手段を、自身の好みや状況に応じて使い分けると良いでしょう＾＾
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