HOTARU化粧水の解約方法を紹介！電話番号やメールも調査

肌の状態とトラブルの原因を探る診断とカメラ診断から、一人ひとりの肌に合わせた処方を導き出すパーソナライズシステムを駆使し、自分の今の状態にピッタリの処方を調合してくれるパーソナライズスキンケア「HOTARU PERSONALIZED」。

“あなたに必要なアイテム選びと毎日のスキンケアをサポートしたい”との想いで作られたHOTARU PERSONALIZEDのローションとモイスチャライザーは、忙しい現代に生きる女性たちでも習慣化しやすい２ステップで完了するスキンケアであり、厳選された国産のボタニカル成分とレシピによって、“あなたのなりたいきれい”を実現すると言います。

ローション・モイスチャライザーともに自身の肌状態と肌トラブルに合わせて調合されている点、またモイスチャライザーが１本で美容液・乳液・クリームと３つの役割を果たすため、オーダーメイドされた本格スキンケアを２つのアイテムで取り入れられる点が非常に魅力的なのですが、HOTARU化粧水の解約手続きは簡単に済ませることができるのでしょうか？

また、「解約できない」「電話番号が繋がらない」といった話も聞きましたが実際はどうなのでしょうか？

「毎月お届け定期コース」の概要をチェック！

さてHOTARU PERSONALIZEDの公式販売サイトに目をとおしたところ、商品の購入に際しては「毎月お届け定期コース」への申し込みがお得であると、大々的にPRされていました。

ホタルパーソナライズドローション１本とホタルパーソナライズドモイスチャライザー１本がセットになって、通常であれば10,120円（税込）のところ、こちらの定期コースを利用すれば、5,368円（税込）＋送料という初回限定価格が適応されるそうです。

２回目以降の価格も9,108円（税込）＋送料と、10％お得。

「いつでも解約OK」「配送サイクル変更OK」とも、案内されていますね。

ただし「毎月お届け定期コース」はその名のとおり、１か月ごとに自動で商品が送られてくるシステムです。

申し込み時に解約に絡むルールまでしっかりと把握しておかなければ、不要な分まで商品を購入することになった…という事態にもなりかねませんから、十分注意しましょう。

HOTARU化粧水の具体的な解約方法は…？

定期コースの解約を希望する場合は、“次回製造開始日”までに、“電話”で申し出るシステムです。

オーダーメイドされた商品ということで、次回発送予定日の〇日前…ではなく、次回製造開始日前というルールになっているようですね。

ちなみに注文状況や契約定期コースの状況は、「HOTARU PERSONALIZEDマイページ」にて確認することができます。

解約時の連絡先は、以下のとおり。

繰り返しになりますが、解約の申し出は“電話でのみ”受け付けてもらえますから、留意しておきましょう！

「解約できない」などの苦情・クレームに類する連絡については、以下電話番号またはメールアドレスに申し伝えれば良いようです。

但し、時間帯によっては電話が込み合っている場合もあるようなので、繋がらない時は上記受付時間を確認の上、時間を置いて再度電話するなどしてみて下さい。