はぐくみプラス解約・退会できない？苦情の問い合わせ窓口も紹介

はぐくみプラス解約・退会できない？解約方法、退会方法が知りたい！

妊活・妊娠・子育て期の健康食品や化粧品のほか、女性の肌本来の輝きを取り戻すスキンケア商品を展開する「ハグクミプラス（hugkumi+）」。

はぐくみプラスの定期便を利用した場合の解約・退会方法は、どのように定められているのでしょうか？調べてみた。

ハグクミプラスの解約：定期便に“縛り”はある？

さてハグクミプラスの商品は、価格が異なる「定期便」「通常購入」のいずれかで買い求めることができます。

定期便の方が割安なので、定期的に・お得に購入したい方については定期便がオススメ。

その都度必要な分だけお求めの方は、通常購入で購入しましょう。

なおハグクミプラスの定期便に絡んで“○か月継続が条件”といった制約は、基本的に設けられていません。

とはいえ化粧品やサプリメントは薬とは違って効果を実感するまでに時間が掛かること、またカラダの細胞が変わるには３か月以上掛かるとされていることから、個人差はあるものの、ハグクミプラスサイドは「最低でも３か月から半年は（商品の利用を）続けて」いただきたいと推奨していますね。

ちなみに“基本的に”制約がないと言っても、キャンペーン等で縛りがあるケースは見受けられます。

また一部定期便を注文した場合、１回目の初回特別価格を受け取った後に２回目を受け取らず定期便を解約すると、「初回特別価格と定期価格の差額」が請求される可能性もあるようです。

詳しくは商品ページに掲載されているので、ハグクミプラスの定期便に申し込む際には“今自分が申し込もうとしている定期便に、特別な規約はないか？”という点について、しっかり確認しておきましょう。

はぐくみプラス定期便の解約方法

はぐくみプラスの定期便の停止を希望する場合、次回発送の10日前までに、電話または「お問い合わせフォーム」にて申し出るシステムです。

10日を過ぎると商品の発送準備に入っており、次々回の発送からの停止となるので、注意が必要ですね。

次回の発送予定日については、商品と同梱で届けられる納品書の右上に記載があります。

不要な商品まで購入せざるを得ない状況に陥らないためにも、自身の発送予定日は正確に把握しておきましょう。

はぐくみプラスの苦情・クレーム窓口

はぐくみプラスの苦情・クレームに類する連絡については以下の問い合わせ先に申し伝えれば良いようです。

なお解約の問い合わせフォームは、通常の問い合わせフォームとは異なります。

通常の問い合わせフォームを開いて下にスクロールすると、「定期便の休止・解約ご希望のお客様はこちら」として専用のフォームに誘導されるのですが、少々分かりづらいので、注意してください。

最後に、「はぐくみプラス」の評判について。

公式サイト以外に寄せられた口コミを見てみても、同社の商品はおおむね好評を得ているようでした。

ただ「ほとんど効果は感じられなかった。悪質な誇大広告だと思う」等、“大げさにPRし過ぎ”“広告の内容が事実と乖離している”といった趣旨の指摘は見受けられましたね。

そして実際はぐくみプラスは過去に、広告の表示が不競法の品質誤認表示にあたるとして、他社から訴訟を起こされ謝罪したことがあります。

もちろんその後、何かしらの対応は取られているのでしょうが、広告のPR文を過信するようなことは避けたいですね。