日本オリンピック委員会の苦情クレームはどこに言えばよい？窓口を調査

東京オリンピック・パラリンピック開催の是非について賛否が分かれる中、「日本オリンピック委員会（JOC）」に対して一言物申したいという方も多いのではないでしょうか？

そもそも日本オリンピック委員会とは、オリンピック・ムーブメント事業、選手強化事業ならびにオリンピック競技大会及びそれに準ずる国際総合競技大会等への選手派遣事業を柱として活動する組織なのですが、同委員会に苦情・クレームがある場合はどちらへ連絡を入れれば良いのでしょうか？

苦情クレーム受付窓口や問い合わせ電話番号、メール問い合わせフォーム等を調べてみました。

お問い合わせフォームの概要をチェック！

さて日本オリンピック委員会公式サイトの「お問い合わせ」ページをチェックしてみると、問い合わせ用のメールフォームが設置されていました。

そちらに添えられたアナウンスに目を移したところ、“ご意見、ご要望”を受け付けている旨が記されていたので、苦情・クレームに類する内容に関しても、同メールフォームを通じて申し伝えれば良いのでしょう。

ただし、「お問い合せの内容によっては回答できかねる場合もございますので予めご了承下さい。なお、ご意見、ご要望に対しての回答はいたしませんが、今後の参考とさせていただきます」とのこと。

どうやら、苦情・クレームに対する回答は得られないようですね；

とはいえ今後の参考とさせていただきます…との案内が見受けられますから、日本オリンピック委員会に対して声を上げること自体は、決して無意味なことではないでしょう。

なお「お問い合わせ」ページに、電話による問い合わせ窓口の情報は掲載されていませんでした。

その他お問い合わせ窓口の情報をまとめてチェック！

そういったわけで、日本オリンピック委員会への連絡はメールフォームを通じて入れれば良いと理解できたのですが、リアクションが得られないこともあり、何となく物足りなさが否めません。

そこで更に関連の情報を探るべく、お問い合わせページの「東京2020大会の運営・チケットに関するお問合せは下記をご参照ください」という部分をクリックしてみると、「TOKYO 2020」に絡む問い合わせ窓口が複数案内されていましたよ。

活用の可能性が高そうな窓口も見受けられますので、オリンピック関連での問い合わせを検討している場合には、是非こちらの「TOKYO 2020　お問い合わせ」ページも一読してみてください。

「よくあるご質問（FAQ）」のほか、「TOKYO 2020 IDおよびチケットについてのお問い合わせ」「TOKYO 2020 CARDについてのお問い合わせ」「東京2020公式ライセンス商品についてのお問い合わせ」「職員採用についてのお問い合わせ」「大会ボランティアについてのお問い合わせ」「Olympic IDについてのお問い合わせ」「その他のお問い合わせ」という７つの項目に関して、問い合わせの連絡先が掲載されています。

その中から様々な内容に対応していると考えられる「その他のお問い合わせ」窓口の情報をピックアップして、以下に紹介いたしますね。

〇その他のお問い合わせ
＜よくあるご質問＞
よくあるご質問はこちら

＜ウェブフォームでのお問い合わせ＞
ウェブフォームでのお問い合わせはこちら
※お返事までお時間をいただく場合や、お返事を差し上げられない場合がございます。

＜お電話でのお問い合わせ＞
電話番号：0570-09-2020（有料）
※つながりにくい場合がございますが、何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。
受付時間（7/23～8/8、8/24～9/5）：全日8:00－22:00
受付時間（上記期間以外）：平日9:00－17:00（土日、祝日を除く。）

＜郵便でのお問い合わせ＞
〒104-6119
公益財団法人東京オリンピック・パラリンピック競技大会組織委員会
東京2020お問い合わせ窓口　宛
※住所の記載は不要です

出典：よくあるご質問｜Tokyo 2020

以上、問い合わせ時の参考になれば幸いです＾＾