セブンイレブンで店舗受取りができるオンライン通販サイト「セブンネットショッピング」にて、クレジットカードエラーでカードが使えない不具合が発生する事があるようです。
今回は「セブンネットショッピング」のクレジットカード決済ができないエラー・不具合について対処方法や解決策などを調べてみました。
クレジットカード情報は正しく入力できている…?
クレジットカード情報のご登録で、お買い物の都度、クレジットカード情報を入力することなく利用できる、セブンネットショッピング。
セブンネットショッピングで登録することのできるクレジットカードブランドは、VISA、Master、Diners、AMEX、JCBです(海外で発行したクレジットカードは利用不可)。
通販サイト登録クレジット情報画面にて、カード番号については、クレジットカード番号14-16桁をハイフン「‐」なしで半角数字にて入力しましょう。
そしてカード名義人については、半角ローマ字と半角スペースで、“TARO YAMADA”のように入力してください。
クレジットカード情報の誤りが不具合につながっているケースも多いですから、正しい情報を指定のルールにのっとって入力できているか、今一度確認してみる価値はありそうです。
ちなみにセキュリティコードとは、クレジットカードがお客さまの手元にあることを確認するための手段として使用される、3桁(または4桁)の番号を指します。
このセキュリティコードは、通常クレジットカード裏面のサイン欄に表示されている数字の末尾3桁で(クラブ・オン/ミレニアムカード セゾン アメックスは表面の4桁の数字)、セキュリティコードによってより高いセキュリティが担保されるため、やはり正しく入力するように気を付けましょう。
通販サイト登録クレジット情報登録内容確認面にて、カード番号の末尾4桁(末尾4桁以外は伏せ字)、有効期限、カード名義人を確認の上、「登録する」ボタンを押下すれば、登録完了画面へ遷移して登録完了。
クレジットカードの情報登録完了通知メールが送信されるので、確認してください。
なお、クレジットカード情報を変更することはできません。
登録済のクレジットカード情報を解除し、新しいクレジットカード情報を入力する必要があることを、覚えておきましょう。
ページがうまく表示されない!?
サイト画面がエラー表示になり、ページがうまく表示されない場合には、各種手続き中にブラウザの「戻る」ボタンで前の画面に戻ることや、ダブルクリックを行うことにより、エラーが起きている可能性があります。
その際には、セブンネットショッピングからいったんログアウトし、再度ブラウザ・パソコンを再起動させてください。
一方、新規会員登録時にエラーが発生した場合には、2時間以内に会員登録を完了しないと、会員登録確認メールに記載されている確認コードが無効になるので、これが不具合につながっていると考えられます。
確認コードが無効になっているようであれば、再度新規会員登録画面より、お手続きを進めましょう。
会員登録を中断した場合にも、再度新規会員登録画面からお手続きを。
なお、会員登録確認メールが複数届いた場合、最新のメールに記載されている確認コードが有効になります。
キャッシュやCookieによるエラーが発生しているようであれば、セブンネットショッピングからログアウトした上で、ブラウザのキャッシュとCookieの削除を行います。
その後、ブラウザ・パソコンを再起動し、ブックマーク等ではなく、セブンネットショッピングトップからのご利用を。
以上、思い当たる対処法を試してみてください^^
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